澳大利亚金融经纪人协会（FBAA）负责人称部分大型银行减少了对经纪人渠道的支持，并就此对大型银行予以反击。
澳大利亚金融经纪人协会（Finance Brokers Association of Australia，简称 FBAA）常务董事彼得・怀特（Peter White）严厉批评了澳大利亚的大型贷款机构，称 “大型银行厌恶竞争”。
怀特还表示，“这些规模庞大、人才济济的机构，却常常一叶障目、不见泰山，这一直让我感到惊讶。”
他发表上述言论之前，澳新银行（Australia and New Zealand Banking Group，简称 ANZ）于本周早些时候公布了扩大抵押贷款和企业贷款业务的计划，其中包括将其分行内的抵押贷款顾问数量增加 50%。
这一系列调整可能会提高澳新银行自营贷款部门的收益，并降低其对抵押贷款经纪人的依赖。
怀特将澳新银行的这一战略描述为 “典型的银行操作套路”，并表示这家大型银行计划扩大分行贷款销售团队的做法并不令人意外。
“我并非特指澳新银行，但可以说，有几家大型银行一段时间以来一直执着于扩大直接业务，在某些情况下还减少了对经纪人渠道的支持，可他们完全没有抓住重点，” 怀特说。
“问题的核心既不在于经纪人，也不在于银行，而在于客户 —— 绝大多数客户都选择信任抵押贷款经纪人。”
并非只有澳新银行这一家大型贷款机构在专注于通过自营渠道发放更多抵押贷款。
澳大利亚联邦银行（Commonwealth Bank of Australia，简称 CBA）2025 财年业绩显示，由于该银行重点发展自营抵押贷款业务，来自经纪人渠道的贷款量有所下降，自营渠道的主导地位进一步巩固。
与之形成对比的是，西太平洋银行（Westpac）2025 年上半年（截至 2025 年 3 月的六个月）业绩显示，其通过自营渠道发放的抵押贷款占比降至 32.5%，创下历史新低。
怀特对部分银行抗拒竞争的做法提出了批评。
“尽管技术在飞速发展，但一些大型银行的观念仍停留在过去，似乎无法适应如今这个充满竞争、以客户为导向的环境，” 他说。
“我们不妨直面现实 —— 大型银行厌恶竞争。如果能随心所欲，他们会回到过去那种由少数几家机构掌控市场的日子。
“但当时的受害者是消费者，这一点在不久前的皇家委员会调查中已得到凸显。我们必须记住，该委员会的成立初衷就是为了调查银行的不当行为。”
怀特表示，抵押贷款经纪人始终遵守 “最大利益义务”（best interests duty，简称 BID），始终以客户的最大利益为出发点行事。
他还称，一些银行将经纪人视为竞争对手的想法 “多少有些滑稽”。
“与此同时，抵押贷款经纪人一直在遵守‘最大利益义务’，一切行动都以客户的最大利益为核心，” 怀特说。
“借款人归根结底还是贷款机构的客户，所以在我看来，这些银行的想法简直毫无道理。”
怀特呼吁经纪人继续坚持现有做法，为客户提供优质服务。
“希望大型银行能尽快醒悟过来 —— 就像其他贷款机构已经做到的那样，将精力集中在与经纪人渠道合作上，为我们共同的客户谋求最大利益，” 怀特说。
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