澳洲于本周四实施刷卡附加费禁令后，不少消费者发现，买单时被商家收取了“平台费”或服务费。
竞争与消费者委员会（ACCC）向SBS News表示，禁令实施以来，监管机构“注意到商家推出平台费、预订费或服务费等名目的收费，相关情况引起了担忧”。
不过，监管机构指出，这些收费并非一概被禁止。
ACCC发言人说，判断一笔钱究竟是某项服务的真实费用，还是“以其他名称收取的刷卡付款附加费”，要看这笔钱具体涵盖什么，以及收费方式如何运作。
新规并未禁止商家为订购平台、预订平台等服务收取真正的服务费用。
但依据《澳洲消费者法》（Australian Consumer Law），商家不得在价格问题上误导顾客，包括对额外费用的性质、收取理由，或费用是否可以选择支付作出误导性说明。
此外，产品的最低总价必须以一个金额显示；凡是可以预先算出的强制性费用，都必须计入其中。
这项禁令是在澳联储（RBA）审查刷卡支付成本及附加费后推出的。审查认为，取消刷卡附加费有助于让支付体系更高效、更具竞争力。
澳联储网站解释，刷卡附加费取消后，“消费者最后要付的价格，就会是商品的标价”。
也就是说，一件商品若标价100澳元，无论顾客付现金还是刷卡，结账时都应预期支付100澳元。
变化初期出现问题
澳洲支付网络（Australian Payments Network）首席策略官Rajat Jain表示，如此大规模的改变“难免会遇到一些初期问题”。
Visa、Mastercard等银行卡网络与支付服务提供商，负责管理并执行禁止收取附加费的规定。
商家处理刷卡交易依然有成本，只是不能再把这笔成本单列为额外费用向顾客收取，商家可能会选择把相关成本纳入整体价格。
金融比较网站Canstar数据洞察总监Sally Tindall提醒，消费者不应以为附加费禁令实施后，自己就一定会少付钱。
她说，商家接受刷卡付款仍须承担成本，因此部分商家可能会选择把成本反映在商品价格中。
对部分商家老板而言，新规也带来了定价上的艰难抉择。
悉尼Bitton Rose Bay咖啡馆老板David Bitton表示，他的销售额中超过90%来自刷卡付款。
附加费不再是可选项后，他估计这项改变可能令生意增加最多4万澳元的成本。
他向SBS News表示，自己必须想出办法把成本转嫁出去，同时尽量不让顾客感到不满。
Bitton说，与其提高菜单价格，他选择把周末附加费率从10%调高至12%。
澳联储表示，新规只针对因顾客刷卡付款而专门加收的附加费。预订费、服务费，以及周末和公共假日的餐饮业附加费，仍然可以收取。
对收费有疑问怎么办？
如果消费者认为商家仍因自己刷卡付款而收取专门的费用，ACCC建议先向商家要求说明，并要求退回这笔附加费。
对于持续收取刷卡附加费的问题，消费者也可以向相关银行卡网络或支付服务提供商反映。
澳洲支付网络的Jain表示，仍然收取禁收刷卡附加费的商家，可能被银行或支付服务提供商要求取消收费，也可能受到处罚。
至于误导性的收费或定价问题——例如没有把最低总价以一个金额列出——消费者可以向ACCC，或相关州、领地的消费者保护机构举报。
禁令涵盖EFTPOS、Visa和Mastercard，包括信用卡、借记卡及预付卡。
American Express和UnionPay也会从10月1日起取消附加费；PayPal则会在10月5日实施相同改变。
通常来说，无论银行卡是在澳洲还是海外发行，这些规定都适用；但各银行卡网络可能有自己的规则和豁免条款。
这项改变同时适用于网上交易和店内交易。
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