Amazon Prime 亚太区董事 Arno Lenior 与 Harris Farm Markets 联席首席执行官 Angus Harris 表示，此次合作实现双赢。图片来源：Damian Shaw
亚马逊以其最激进的姿态进军澳大利亚生鲜杂货市场，与 Harris Farm Markets 达成合作，挑战 Woolworths 和 Coles 在该领域的双寡头格局。
这家科技巨头首次在澳大利亚站点推出生鲜当日达配送服务，首期覆盖悉尼 80 个郊区，且计划将该服务逐步拓展至澳大利亚全国。
Amazon Prime 亚太区董事 Arno Lenior 称，澳大利亚生鲜杂货市场长期被认为缺乏市场竞争，而与家族企业 Harris Farm Markets 的此次合作，正是为了改变这一现状。
“归根结底，我们的所有行动都围绕消费者需求展开，而市场竞争对整个行业而言，无疑是一件好事。”Arno Lenior 说。
此次为悉尼郊区提供的合作配送服务，所有杂货订单均从 Harris Farm 位于 Leichhardt 的门店发货。
长期以来，Woolworths 和 Coles 在线上下单到店自提及配送服务上投入巨资，近期还引入人工智能技术，优化库存管理并精准洞察消费者需求。
亚马逊早已在美国推出杂货配送服务，但 Arno Lenior 表示，生鲜品类一直是其澳大利亚业务的 “短板”。
“日用必需品是亚马逊澳大利亚业务中增长最快的品类之一，我们非常欣喜能将 Harris Farm 品类丰富的优质生鲜产品和手工特色产品纳入选品范围，让符合条件的消费者可以在亚马逊一站式完成所有杂货采购。” 他说。
亚马逊选择与拥有逾 1000 家澳大利亚本土供应商的 Harris Farm Markets 合作，彰显出其战略核心聚焦高价值消费群体与产品品质，而非急于开展价格战。这一高端化的定位，让亚马逊得以避开正面的价格竞争，同时借力 Harris Farm 的市场口碑实现业务发展。
亚马逊的兼职 “Flex” 配送司机网络，将负责把 Harris Farm Markets 悉尼 Leichhardt 门店的商品配送给消费者。
Harris Farm 联席首席执行官 Angus Harris 表示，尽管品牌自身拥有专属配送平台，但亚马逊能为其带来更具优势的战略价值。借助亚马逊庞大的用户基础，此次合作有望大幅拓展 Harris Farm 的配送覆盖范围。
“我们对与亚马逊的合作充满期待，这无疑能让许多目前不在我们配送范围内的消费者，也能享受到 Harris Farm 的配送服务。”Angus Harris 说。
“无论在澳大利亚本土还是全球市场，亚马逊的业务规模都远大于我们，与亚马逊合作，是我们进一步拓展服务边界的重要方式。”
Angus Harris 称，根据合作协议，生鲜杂货的供应链管理和订单履约环节仍由 Harris Farm 全权掌控，而亚马逊将负责通过其兼职 “Flex” 司机网络完成配送环节，同时负责相关线上页面的运营。
“产品选品、定价以及订单分拣的全流程体验都由我们把控，因此我们有信心在保持现有品质的基础上，实现业务规模的持续扩张。” 他说。
长期以来，配送新鲜、对温度敏感的生鲜产品存在较高的物流复杂度，这一直是大型电商平台入局生鲜市场的重要壁垒。亚马逊此次联手 Harris Farm 试图破解这一难题：由 Harris Farm 从 Leichhardt 门店完成订单分拣，再由 Amazon Flex 配送司机采用专业的保温、冷藏包装完成 “最后一公里” 配送。此外，亚马逊为消费者免费提供纸袋，而 Coles 和 Woolworths 均对此收取费用 —— 这一点也一直是单一民族党议员 Pauline Hanson 诟病的地方。
这一配送流程既能保障产品的品质与新鲜度，还能让消费者自主选择两小时的预约配送时段。
消费者可通过亚马逊应用程序在线购买 Harris Farm 的产品。
此次生鲜配送服务的推出，与亚马逊的会员体系深度绑定。Prime 会员在 Harris Farm 的订单金额满 100 澳元即可享受免费配送，而非 Prime 会员则需消费满两倍金额，才能获得免费配送权益。
这一设置让生鲜配送成为亚马逊在澳大利亚 Prime 会员服务的核心板块，该会员服务还包含亚马逊视频、音乐流媒体平台的使用权限。
目前该服务仅覆盖悉尼部分邮编区域，合作双方已确认，计划今年内新增更多 Harris Farm 门店接入配送网络，将服务拓展至整个悉尼都会区。
“我们已与澳大利亚超过 1.4 万家不同的企业建立合作，对此我们深感自豪，Harris Farm 只是其中之一。”Arno Lenior 说。
“我们将与 Harris Farm 紧密合作，确保能为消费者提供丰富优质的杂货选品，并实现规模化供应。”
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