ACCC宣布一年工作重点 能源电信环境等问题受关注

澳洲竞争与消费者委员会ACCC表示，与能源、电信和环境可持续性相关的竞争和消费问题是其最关注的合规问题之一，解决能源和电信价格失控、环境索赔和不断增加的网络欺诈损失，以及生活压力问题将是ACCC未来12个月的工作重点。

ACCC主席戈特利布在周二举行的澳洲经济发展委员会活动上宣布了这些年度合规和执法重点。

戈特利布说，机构的这些优先事项必须而且确实反映了影响经济、消费者和企业的重要问题，尤其是在澳人艰难应对家庭预算萎缩的时候，应该可以做出明智决定，决定哪些服务在价格和质量方面是合适的。

戈特利布还概述了乌克兰战争的影响，以及她所说的俄罗斯总统普京将能源武器化的做法，称由此导致的创纪录的高燃料价格和对全球市场的破坏可能会持续到中期。作为回应，执行政府批发燃气紧急价格上限将继续是其未来一年中监测和报告的重点之一。

另外，委员会还将继续努力推动针对与环境努力和可持续性相关的环保主张，戈特利布说，ACCC可以在此发挥作用，确保企业能够如实告知其提供的商品和服务对环境的影响。

最近在互联网上的一项飘绿调查显示，57%的受访企业有相关索赔，最多的是在化妆品、服装和食品饮料行业。ACCC指出，虽然认证产品需要引用可信和有力的科学证据，但越来越多的企业未能做到这一点。

在数字经济时代，消费者难以退订付费服务，以及个人数据被用来推广销售，是合规的首要问题，其他问题还包括操纵线上评论和搜索结果，以及比较网站和网红不披露商业关系等。

戈特利布说，监管机构将继续保持积极的执法计划，重点是威慑，去年，机构在法庭上成功起诉了包括拼车供应商、食品制造商、零售电信供应商、机动车制造商、废物服务公司、乳品加工商和数位平台等多个大企业，总共产生了总额超过2亿澳元的罚款，其中包括因为虚假或混淆的陈述，谷歌Google被罚6000万澳元和Uber被罚2100万澳元。在承认在互联网计划最高速度方面误导了客户后，联邦法院还给三大互联网提供商Telstra、Optus和TPG开出3300万澳元的罚单。

ACCC即将审理的主要案件之一是针对万事达卡的案件，ACCC指控其存在与EFTPOS和成本路线有关的反竞争行为。

戈特利布说，现在ACCC收到的消费者投诉中，最多的是当产品或服务出现故障时，行使自己的权利时遇到的问题。