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向6.9万名客户不当收取手续费!ANZ被重罚$1000万

澳新银行(ANZ)已被责令支付1,000万澳元罚款。

联邦法院发现,该行有数十万次不正当行为,即向客户收取了不该收取的费用。

在截至2015年9月的12年多时间里,银行对因账户资金不足而无法进行定期付款的个人和企业客户收取滞纳金。

ANZ还对成功定期付款的客户收取交易费。

这些定期付款是在以同一客户的名义持有的两个账户之间进行的,也被称为“同名手续费”,ANZ无权根据自己的条款和条件收取这些费用。

ANZ承认,大约从2011年7月开始,在收到外部律师的建议后,它已知道这是一个风险,但仍继续收取费用。

澳大利亚证券和投资委员会(ASIC)表示,这属于不正当行为,期间共发生327,895次,影响了大约6.9万名客户。

不当收取的手续费用总额约为310万澳元。

ANZ向部分客户支付了总计约250万澳元的赔偿。

ASIC周五表示,“澳新银行承认,它没有或无法再向剩余受影响的客户支付637,901澳元的补偿款项,这些款项已经或将作为无人认领款项或慈善款项支付给ASIC。”

法院还命令ANZ在其网站和《澳大利亚金融评论报》(AFR)上发布关于调查结果的通知,并向ASIC支付100万澳元的费用。

ANZ表示,自2016年以来,在定期付款手续费方面,银行已支付或将支付的补偿金总额超过4900万澳元。

“某些定期付款手续费问题也涉及集体诉讼,该诉讼于2018年12月达成和解,我行支付了大约76万澳元。”

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