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Coles所有门店10年内取消收银台! 自助结账成为大潮流

Coles所有门店10年内取消收银台! 自助结账成为大潮流

据《时代报》报道,Coles一名高层表示,澳洲超市可能在10年内取消收银台。零售技术的创新以及超市对成本的关注将使这种传统的购物体验变成累赘。

这家市值20亿澳元的上市零售公司商业部主管戴维斯(Greg Davis)对《时代报》和《悉尼晨锋报》表示,未来10年晚些时候,消费者将可以在购物之后不离开收银台的情况下直接离开超市。 “我毫不怀疑,在未来10年,消费者将能够把商品从货架上拿下来,放进篮子里,走出去然后付钱。”

Coles推出一项名为“更智能销售”的策略,旨在到2023年,使用创新技术减少10亿澳元的成本。另外,Coles还在与Woolworths和Aldi等超市竞争,争夺一年1000亿澳元的零售市场。

美国亚马逊已经试行了促进免收银购物的技术,亚马逊在美国经营了很多没有收银台的Go门店。 在亚马逊的Go门店,人工智能、多个传感器和数据被用来帮助检测消费者拿到篮子里的商品。

亚马逊会在消费者离开门店的时候从他们的亚马逊账户中收费。 戴维斯表示,就在这之前,自助收银和网购才在澳洲取得成功,科技已经非常迅速地改变了零售业。

2009年,Coles800家门店中还只有60家有自助服务系统。 “现在几乎所有门店都有这种系统,50%的消费者会在收银时使用这种系统。这是过去10年,Coles可见的最大变化。” Woolworths也开始对类似的免收银系统Scan&Go进行测试,消费者可以使用手机扫描每件商品,在离开门店之前支付。

Coles已经开始将分货过程完全自动化,与国外专家Witron和Ocado一起合作,建设机器人仓库。 作为科技发展的一部分,Coles还将进一步投资在人工智能和先进分析上,为全国每一所门店制定商品。 过去一个财年,Coles营收减少了8.3%,

执行长Steven Cain当时表示,如果2021财年,公司营收没有实现增长,他会非常失望。 与Woolworths、Kaufland和Aldi之间的竞争日趋白热化,Cain表示,未来5年将是Coles历史上最具竞争性的一个阶段。但是戴维斯对此却不感到迷惘。

“我完全不担心竞争的问题,我认为这是非常健康的,让我们保持热情。”

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