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澳资旅游公司突然倒闭!旅客被困途中,旅行社赔惨了!

澳资旅游公司突然倒闭!旅客被困途中,旅行社赔惨了!

澳资旅游公司Excite Holidays已经进入自愿管理程序,导致许多游客滞留在旅途中,而旅行社也因此蒙受了巨大损失。

该公司是旅行社的批发商,但去年退出了澳大利亚旅行认证计划,该计划会在公司倒闭时为客户提供支持。

据称,Excitite Holidays在圣诞节前解雇了许多员工,然后通知剩下的更多员工多休一周假,但自此之后就不再接任何电话。

12月30日,该公司在Facebook上的一条消息称该公司遇到了系统问题。 该公司写道:“我们的系统和客户服务团队现在正在解决这些问题,以确保我们能够尽快为旅行社提供服务。” “在我们处理眼前的局势时,请暂时容忍我们的失联。”

一位澳大利亚旅行社告诉《旅行周刊》(Travel Weekly),他们将损失大约5万澳元。 多家小型旅行社也表示,他们将不得不支付接近这个数的五位数赔款,以赔偿那些原先的预订全部失效的客户。

代理商还声称,批发商对电话没有反应。 Cherrybrook Travel的伊丽莎白·埃利斯(Elizabeth Ellis)对《旅行周刊》表示,她的客户在没有接到任何预警的情况下,原本的预订被全部取消,导致他们被迫滞留在新西兰、泰国和日本。

埃利斯说,她的旅行社被迫自掏腰包,估计他们将不得不支付约大约2.5万元的赔偿。 Excite Holidays是最近几个月倒闭的许多本地和全球旅游公司之一,其他受害者还包括Tempo Holidays、Thomas Cook和Bentours。

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