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严打!澳洲监管机构或将禁止保险业电话销售

严打!澳洲监管机构或将禁止保险业电话销售

澳洲财经见闻消息,澳洲证券及投资委员会(ASIC)希望在政府计划对保险行业进行改革之前,禁止针对人寿保险和消费者信用保险的“陌生电话销售”(cold call)。

 

该监管机构表示,禁止未经请求的人寿保险、丧葬保险以及消费者信用保险等电话销售,将可以帮助消费者避免为“不需要、不想要或不懂”的产品付费。

 

ASIC专员肖恩·休斯(Sean Hughes)称,该提议与金融服务皇家委员会的建议一致,并将在联邦政府进行更广泛的改革之前,提供进一步的保护,阻止不当销售行为。

 

休斯说道:“只有当消费者有适当机会考虑哪种保险产品可以满足他们的需求,然后对比过后购买才是公平的。”

 

ASIC去年对保险业类似电话销售行为进行审查后发现,保险公司的电话销售行为会导致消费者买不到自己需要的产品。

 

据悉,2018年2月,ClearView在向1.6万名客户推销购买人寿保险后,退还了超过150万澳元。此外,在Latitude Insurance客户错误出售消费信用保险给客户,并拒绝保单索赔后, Latitude Insurance向905名客户退还了约110万澳元的退款。

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