买满$50送货上门,Woolworths大举进军网购市场

Woolworths正在寻求从蓬勃发展的网购市场中分得更大的份额,其将购物者获得免费送货服务所需要消费的金额减少了一半。

这家超市巨头宣布他们将为消费满50澳元且办理了无限送货服务的顾客提供免费送货,还包括当日送货选项。对于所有其他网购顾客,送货的费用最高15澳元。

Woolworths此举是一项努力留住疫情期间转向网购的顾客的战略的一部分。

它还削减了“无限送货(Delivery Unlimited)”服务的订购年费,该服务提供全年免费送货,费用下调了30%,至119澳元,这相当于每月花费不到10澳元就能获得这一服务。

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Woolworths位于Lidcombe的新网络顾客服务中心(图片来源:澳洲新闻集团/Woolworths)

无限送货服务于2019年首次推出,还包括了可重复使用购物袋或纸袋的费用。

Woolworths电子商务总经理Alistair Venn表示,杂货网购需求继续增长,顾客的需求也在发生变化。

“越来越多顾客寻求更大的灵活性,更短的送货时间,以便能更频繁地下单。”他指出,“当天送货正在迅速成为我们顾客期待的服务,我们很自豪我们提供了比澳洲所有其他食品零售商更多的当天送货窗口。”

他补充表示,Woolworths对送货选项的改革将适合那些寻求节省配送费的经常网购的顾客——不管是大家庭储备采购还是周中补货。

对于追求积分的顾客,Everyday Rewards会员也能利用无限送货服务来增加积分。

每周购买100-149澳元商品的无限送货服务包年用户每年能在配送费和可重复使用购物袋上省下至少560澳元,同时还能积累15600分,价值近80澳元。

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一名Woolworths员工在打包网购商品(图片来源:澳洲新闻集团/Supplied)

现在Woolworths还提供无线送货服务30天免费试用。

同时,Coles为250澳元以上的订单提供免费配送,不过它说周二到周四配送费只要2澳元。

“我们知道我们的顾客喜欢Coles Online的便利性,我们看到对最低消费50澳元商品的Click&Collect的需求越来越大。”Coles发言人表示,“我们希望帮助顾客在任何时间、任何地点、以任何方式都更便利地购物,我们继续看到杂货网购需求大幅增长,我们正在投资顾客体验和满足力,这正在对顾客满意度产生积极的影响。”

Woolworths 2020-21财年的电子商务销售额为35亿澳元,较去年增长近75%。同期Coles电子商务销售额增长了52%,达到20亿澳元。

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