旅行和住宿投诉激增五倍

旅行和住宿投诉激增五倍

澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)指出,消费者针对旅行社和住宿服务提供商的投诉量激增五倍。

由于新冠疫情限制导致居民旅行计划受到影响,旅行社和相关企业一直在疲于应对预定取消和退款相关事宜。

在这个过程中,消费者的投诉量出现大幅攀升。尽管从数据来看,与预定取消和退款相关投诉量在2021年的前六周有所减少,但是仍远高于上年同期。

不过,ACCC主席罗德·西蒙斯(Rod Sims)表示:“我们预计,消费者和商家目前的情况比上年要好很多。”

ACCC成立了一个新冠疫情专项工作组,帮助大量消费者成功获得了退款。

另外,西蒙斯表示,新冠疫情期间接到了来自银行、医疗服务商、超市等28项要求豁免竞争法规的申请,不过,这些豁免在疫情后不会持续实施,以避免损害市场经济的有效性。

发布者:AY,转载请注明出处:www.afndaily.com

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