11月 新金融投诉机构接收6,500起投诉

据ABC消息，金融投诉全新“一站式服务”只是开始了一个月，它就已经被超过6,500起投诉所淹没。

 

澳大利亚金融投诉机构（AFCA：Australian Financial Complaints Authority）在其运营的第一个月内收到了超过13,000个电话质询。大多数投诉都是关于信贷（45％），其次是普通保险（21％）

 

澳大利亚金融投诉机构表示，它目前正在投入解决84个系统性问题。AFCA于今年11月1日开业，到目前为止每个工作日平均接收310起投诉。

 

去年9月，为了限制皇家委员会进入银行和金融服务部门调查权限，联邦政府首次宣布成立新的争议解决机构。

 

AFCA取代了三个独立的机构——金融监察服务、信贷和投资监察以及退休金投诉法庭，迄今为止，与这三个独立机构相比，它收到的投诉增加了47％。