别傻傻再给澳洲零售商送钱了!圣诞节购物千万小心这一陷阱

在圣诞节和节礼日的促销活动中,消费者权益倡导人士警告说,近五分之一的澳大利亚人仍然在购买延长的保修期,即使这些保修期所提供的本来就是属于你的合法权益。

Choice最近对1112名澳大利亚人进行了调查,发现18%的人在为延长保修期额外付钱。该组织的消费者权益专家斯图尔德(Julia Steward)表示,零售商大力推行延长保修期让你买单,但这只是在浪费钱。

“许多延长的保修期在很大程度上是复制或淡化了你在澳大利亚《消费者法》下的现有权益,”她说。“这是一种销售技巧,可以从你身上榨取更多的钱。如果有人试图向你推销延长保修期,那就问问他们,‘除了《消费者法》里的权益,延保还能给我什么?’”

根据法律,如果产品出现重大故障,商店必须在购买后的合理时间内进行更换、维修或退款,具体取决于产品的预期寿命,即使制造商的保修期已过。

斯图尔德表示,“你的权益往往比你从质保书中获得的权益更长、更全面。”

“如果你对零售商的反应不满意,那么,在你所在的州或领地,下一步就是找Consumer Affairs或Fair Trading。重要的是,你要告诉这些机构,这样他们才能在有更广泛问题投诉时采取行动。”

Choice还提醒消费者,对于有问题的产品,他们还可以通过向信用卡或借记卡提供商要求退款来获得退款,这将逆转交易。

“在某些情况下,你的银行或支付服务可能会给你退款,”斯图尔德表示。“重要的是,你要做好记录,并首先努力与零售商解决问题,因为通常情况下,你的银行会认为你先采取了这一行动。”

文章来源:1688网

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