根据《澳大利亚金融评论时报》报道，澳大利亚零售商需要加大对电子商务、供应链、数据分析和履行方面的投资，以跟上在线巨头亚马逊(Amazon)的步伐。
Woolworths、Super Retail Group、JB Hi-Fi和Premier Investments等零售商在过去两年大举投资电子商务，以更好地与纯粹的在线零售商竞争，满足客户对更多便利的需求。
这一投资促进了澳洲在线投资额的增长，抵消了实体店销售疲软的影响。瑞银(UBS)估计，2018年，在所有上市零售商的增量销售增长中，电子商务占了逾45%。
然而，额外支出对利润率产生了影响，多数零售商认为，在线购物仍会稀释利润率，而在许多全方位渠道零售商的在线销售中，点击和收集业务占到了20%以上。
ys的零售商将需要继续在网站、供应链自动化、最后一英里配送和数据分析上加大投资力度，同时在价格上进行投资，以跟上向网络转移的步伐。
吉尔伯特向《澳大利亚金融评论》(Australian Financial Review)表示:“这里的零售商做得更好，但我认为仍有改善的机会。”
“如果将本地网站与海外网站进行比较，仍有改进空间。
“风险在于，一些人可能投资不足……”他们不需要比现在花更少的钱。
例如，Woolworths去年额外投资1.3亿澳元建立了一个新的数据和数字中心WooliesX, IT和供应链，包括一个新的3.5亿澳元的自动化配送中心和一个基于云计算的后端IT系统。Wesfarmers公司表示，计划将对数字和数据的投资增加一倍。
零售商也在采取不同的分销方式，例如，超级零售集团(Super Retail Group)从集中分销中心进行分销，JB Hi-Fi直接配送到商店——而最有效的模式尚未得到证明。
因为澳洲是一个地广人稀的国家，所以最后一英里的配送服务在澳大利亚被证明是特别困难的。
“如果亚马逊(Amazon)在这方面走在了前面，而当地零售商却无法利用这一点……”他们可能需要在分销方面加大投资，以提高自己的能力，”吉尔伯特表示。
摩根大通分析师Shaun Cousins表示，老牌零售商已经提高了他们的在线投资金额，但随着亚马逊加快其澳大利亚产品的开发速度，他们还会面临更多的挑战。
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