逾16%的旅游出行保险理赔遭拒

行业监管机构的数据显示，新冠疫情导致很多澳洲居民的旅游出行计划取消，相关保险索赔需求激增，但是，过去一年，超过16%的旅游出行保险索赔遭拒。

并且，即便保单持有人不服上诉，公司获胜的概率明显更大。

澳洲一般保险法治理委员会（GICGC）指出，很多公司没有在系统方面进行投入，导致客户保单理赔不仅慢，而且不公平。整个行业在运营行为法则违反率方面“出奇的一致，且非常高”。

截至6月的一年内，保险公司旅游保单拒赔率超过16%，为整体零售保险市场局赔率的三倍还多。

同期，澳洲居民总计提交了36.6万分旅游保单索赔申请，但是，遭到保险公司拒赔的保单数量就高达5.9万份。

澳洲一般保险法治理委员会指出，拒赔率激增表明，很多消费者可能根本就不了解所购买保单的承保范围，另外，保险公司的理赔流程也存在问题。