《时代报》报道，住宅租赁押金管理局（Residential Tenancies Bond Authority，下文简称RTBA）的网站更新后，维州租户将能直接在线上支付和索回 押金，不必通过租赁供应商进行。 新的线上系统将于2023年中开始运行，使押金的支付、索回变得更快捷、简便。
（图片来源：《时代报》）
维州消费者事务厅长Melissa Horne表示，这一举措将减少文书工作，使租户确信保证金在安全的地方。
Horne说：“目前，租房者必须把保证金交给租赁供应商或中介机构，所以交付押金主要是租赁供应商的责任。”
各地的租户都报告称，房东没向RTBA提交收到的押金，导致他们在要求取回时遇到麻烦。
租户与住房联盟（Renters and Housing Union）表示，他们接手的租户案件中， 约有三分之一关于处理押金索回和财产损失。
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“目前确实有几个案例是没交给RTBA……我希望，如果租户能直接支付保证金，这类 情况会少很多。也有很多是房产机构扣留押金，希望都能改善。”
Horne表示，900万澳元的网站升级将与维州民政服务局的身份验证功能整合，以 “无缝衔接处理押金返还和向租户提供押金贷款”。
Horne说：“在线验证用户可以修改押金的详细信息，并在线上索回押金，不用纸质表格和签名。” 根据去年3月推出的租赁法改革，租户可以直接向RTBA申请退还押金，而无需等待租赁供应商或中介申索，但必须通过表格和书面文件正式进行。
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虽然租户可以在线上索回押金，但房东或合租人也能提出异议。他们将收到相关通知，并有多达14天提交扣留理由。
Horne表示，自新租赁法实施以来，已有近1.5万名租户申请索回押金，其中逾半数押金直接退给租户。
政府希望这个过程更简便，但房地产机构仍会倾向于自行管理押金过程，租户需要与物业经理协商付押金的最佳方式。 维州房地产协会副主席Leah Calnan表示，RTBA“可能对那些自行管理出租物业的业主最有利”。
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