看诊预约平台HealthEngine篡改用户评论 误导客户

看诊预约平台HealthEngine篡改用户评论 误导客户

据《悉尼先驱晨报》报道,澳洲最大的线上全科医生看诊预约平台HealthEngine被曝大量篡改用户差评,并以“好评”的形式发表有关评价,存在误导用户嫌疑。

 

费法斯传媒(Fairfax Media) 通过对该平台上有关1840家诊所共约4.79万的“好评”进行分析,发现其中53%的评价都遭到了某种程度的篡改。

 

HealthEngine方面则称,平台仅公开好评。

 

在对原始评价及修改后评价进行对比后,费法斯传媒发现有关评价中的负面内容均被删除,因此发布后的评价不再真实反映用户意见。

 

澳洲竞争与消费者委员会(ACCC)表示,有选择性的篡改用户评价,尤其是在整体评论不能如实反映评价人意见的情况下,有可能会对消费者造成误导。澳洲医疗从业者管理署(AHPRA)也称,对某医疗服务机构进行“虚假及具有误导性”宣传的行为属违法行为。

 

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