在多数航空公司停飞的2020年，尽管国内外旅行需求大幅度减少，澳航的2020财年未兑换飞行常客积分却达到十年内最高值。根据澳航的最新财务报告，未兑换的飞行常客积分的价值在2020财年超过了28亿澳元。较去年同期增长了14.4％，这是自2010财年以来的最大同比增长。
Pointshack.com.au执行编辑Daniel Scibberas称： “如果常客在考虑在未来一到两年内进行一次大规模长途海外旅行，那就不应该将积分花费在其他地方” “要累积足够的积分来兑换这些航班的商务舱升级仍需要花费几年的时间……疫情只是暂时的事情。” Scibberas表示，会员不应将积压未兑换积分视为一个重大问题，并敦促消费者不要通过澳航或Velocity的线上商店上兑换积分。“我不建议从这些线上商店购买烤面包机之类的任何东西，这些东西在Myer打折时购买更为划算。”
随着未兑换飞行常客积分的上升，澳航宣布了新的飞行常旅客积分兑换计划，例如在12月初，澳航与铁路运营商Journey Beyond达成合作，旅客可以将积分用于加恩，印度太平洋和大南部地区的火车旅行。
Qantas Loyalty （澳航子公司）的首席执行官Olivia Wirth表示，由于国际旅行的限制，澳航将提供更多可兑换积分的国内航班。她说：“我们一直在发展和创新，以满足我们1300万会员的不断变化的需求。 我们将在增加50％的可积分兑换座位供应的同时，启动更多的战略合作伙伴计划。”
同时，重启的维珍航空还试图吸引其Velocity常旅客计划的会员兑换积分进行国内旅行。维珍航空向在2021年3月底之前搭乘两次国内航班的会员提供5000点奖励积分。如果金卡和白金卡会员搭乘三次及以上航班，将获得座位升级。
在积分兑换方面，这两大澳洲航空公司均转向其零售合作伙伴。Velocity发言人说：“旅客在Ola，Iconic，Aso，Country Road和eBay等消费时也在赚取积分。” “考虑到旅客对兑换积分的需求，我们将允许会员利用积分抵扣在澳大利亚各地租车和酒店的消费。”Velocity将在2021年宣布更多零售商兑换渠道，并与其他全球航空公司的建立紧密的积分互换关系。
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