澳洲四大银行赚取了数十亿澳元的利润，但关闭了数百家分行和自动取款机。
澳大利亚的大银行在短短三年内关闭了维州的120多家银行分行，其中仅墨尔本市就关闭21家分行，而自动取款机的数量也大幅减少。
新数据显示，自2019年以来，超过四分之一的银行自动柜员机已从该州撤出—总共834台自动取款机，银行也关门。
此举导致维州没有当地银行或自动取款机的城镇数量创新高，该州部分地区受到成本削减的打击尤其严重。
尽管澳洲金融机构的利润不断增加、数十亿澳元的利润，以及联邦工作组调查区域银行服务的威胁，但还是关闭了。 根据新闻集团获得的数据显示，澳洲联邦银行（Commonwealth Bank）、西太平洋银行（Westpac）、澳新银行（ANZ）和澳洲国民银行(NAB) 在2019年至2021年期间关闭了澳洲的459家分行，并关闭了3,803台ATM。
维州乡镇地区是澳洲银行关闭的重灾区之一，Mornington Peninsula在该州126家分店关闭中失去了31%的分支机构，即11处。 墨尔本内城的另外21家银行分行关闭，而东北部有15家分行关闭，Warrnambool失去了6家分行。
21岁的墨尔本人Anna-Maria Balauca和Mick Curwskyj一直在努力在CBD寻找自动取款机来支付杂货和帐单。
Anna-Maria Balauca说：「我确实经常取钱，但现在越来越难找到ATM机」。
尽管澳洲四大银行的利润都在飙升，但已开始削减成本，因为澳储行报告的半年现金净利润为47.5亿澳元，增长了23%，而今年第一季度ANZ、Westpac和NAB的利润增加了18亿澳元。
澳洲银行业协会CEO安娜·布莱 (Anna Bligh) 表示，这些机构正在关闭分支机构和ATM，这是许多澳洲人希望处理财务和支付商品方式的「巨大转变」的一部分。 她说，银行发现使用现金的消费者减少了10%，因此澳洲人使用ATM机的数量减少了。
「我们的数据告诉我们，80%的澳洲人更喜欢线上或通过电话提供大部分银行服务，但这仍然让很多人对这些渠道感到不舒服，这就是为什么银行仍然致力于保留分支机构网路，即使可能会缩小规模。」
但金融部门联盟全国秘书安格里（Julia Angrisano）表示，关闭如此多的银行分行和ATM有害社区，特别是在偏远地区，并且将无法使用线上服务的银行客户排除在外。 「工作岗位流失、业务受到影响，另一项本地服务消失。残疾客户、数位素养水平低的客户以及交通受限的人，当然还有澳洲老年人会受到影响。」 安格里说，应该引入法规以确保银行业务为一项基本服务。
「应该有保证的最低服务水平。在关闭分支机构之前，需要更好地评估社区需求。我们希望看到在分支机构关闭之前必须进行社区影响评估。」 Swinburne University兼职教授史蒂夫沃辛顿（Steve Worthington）警告，除非法律发生变化，否则银行可能会继续关闭分支机构和自动取款机以实现利润最大化。
他说，在英国为解决同一问题而进行的一项试验中，银行现在被要求证明在当地分行关闭前不会给客户带来不公平的不便。 「如果一家银行打算关闭一家银行分行或停止使用ATM，他们必须证明客户群不会处于不利地位，取而代之的是，他们必须进行例如移动银行或现金交付」，他说。
联邦政府于2021年底启动了乡镇区域银行工作组，以解决银行分支机构关闭的问题。它原定于2月份报告调查结果，但该报告尚未定案。
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