澳航将简化登机流程 旅客可通过软件追踪行李

据《悉尼晨锋报》报道，澳航公布了新的消费者服务改善计划、可持续投资和到2030年的新的营收目标。

首先，澳航将在今年底前改革软件，消费者可以在软件上追踪他们的行李，可以更好地管理机票预订。

2022年国境全面放开之后，消费者对澳航不灵活的预订系统颇为不满，而且行李丢失的情况也有所增加。 另外，从今年10月开始，澳航将修改登机流程，希望改善航班准点率，也提升对常旅客的认可度。

澳航旅客将根据常旅客等级及座位分布进行群体登机。澳航还在考虑对登机门的分布进行改变，减少旅客排队时间，缓解拥堵问题。

澳航呼吁阿尔巴尼斯政府，跟随英国、欧洲、美国和日本的脚步，出台可持续性航空公司燃料混合规定。 澳航首席代表、首席财经官哈德森（Vanessa Hudson）表示，集团的运营必须是可持续的。哈德森将从11月开始接替乔伊斯（Alan Joyce）成为澳航执行长。

“我们的长期目标将是为消费者、员工和股东服务。” 可持续航空燃料（sustainable aviation fuel, SAF）是使用谷物、家庭废料、动物脂肪和其他生物物质制成的，这种燃料产生的排放物是传统燃料的五分之一左右。

澳航称，他们希望到2030年，SAF占据使用燃料的10%左右，到2050年达到60%，但目前还存在全球供应问题。

澳航将在此前投入2.9亿澳元的基础上再投入1.1亿澳元，开启澳洲的可持续航空燃料产业。

目前，SAF的产量只能替代不到1%的全球航空产业燃料，而价格是传统燃料的一倍还要更多。澳航每年花50亿澳元购置飞机燃料。

乔伊斯说：“与疫情前相比，现在这是一个完全不一样的产业，市场也已经发生了改变。新技术是我们计划的中心，我们将可以更好地为消费者服务，减少成本，产生新的竞争优势。”

澳航今年3月宣布，将在未来10年创造8500个工作岗位。疫情期间，澳航曾裁员9800人。裁员率已经从2021年12月的18%下降到现在的5%，而现在招聘的7000个岗位已经收到了16万份申请。