澳联邦银行CEO公开承认“利润第一 顾客第二”

据9号台消息，澳联邦银行（CBA）首席执行官马特·科姆（Matt Comyn）承认，该银行把自己的利润放在了顾客之上。

 

由于向顾客出售了无用的附加保险，该银行可能面临超过50万客户的损失赔偿。

 

此前，由于信用卡和贷款类保险的误导性销售，CBA已经向154,000名客户赔偿了4600万澳元。

 

9月份的一项独立审查再次引起了外界对银行产品销售过程的担忧，据悉，另外374,000名客户的消费者信用保险产品的销售过程和实际价值存在问题。

 

Comyn先生表示，如有必要，CBA将扩大其补救计划，以补偿这些客户。保险产品的错误销售和无服务乱收费现象是银行优先考虑自身利润的原因。