澳经济虐待成本一年约百亿 CBA推出针对性咨询服务

澳洲联邦银行CBA正在与一家支持服务机构合作，著手其进一步处理金融虐待问题，为遭受金融虐待的人提供谘询服务。

金融虐待每年给澳人带来的成本约为100亿元，这也是家庭问题和家庭暴力的常见前兆。

在CBA进行追迹的三个月内，数万笔小额交易完成，最小交易金额低至1仙。让该行员工和高管感到震惊的并不是这些不同寻常的小额转帐，而是随之而来的辱駡资讯。

人工智能设备在三个月内就发现了大约10万起潜在的含有辱骂信息的交易，最终范围缩小到200人。

CBA人力资源主管刘易斯说，这些数据展示了真正想要控制别人的人是多麽阴险，也是多麽有创造力，所有人都必须保持警惕。

金融虐待的形式多种多样，包括禁止伴侣工作、不支付家庭财务资金、扣留支付必需品的资金或以伴侣的名义秘密贷款等。

经济虐待让澳人年损失超百亿。（AAP）
CBA行政总裁科曼承认，在他开始银行业生涯时，社会服务并不是他认为会涉及的，但是现情况发生了巨大变化，如果和大家对其规模、性质和影响的理解一样，显然银行有直接的义务为客户服务，尤其是在看到金融滥用问题时更应如此，服务对象不仅涉及银行的客户，也涉及更广泛的社区，这也是银行最新推出的一些服务面向多家银行客户的原因所在。

与支持服务机构Good Shepherd的合作提供了进入“财务独立中心”的途径，该中心旨在为逃离财务控制、跟踪或虐待的人提供谘询和支持，提供一对一的金融谘询服务和建议，另外，还会推荐其他支持服务，或帮助咨询者获得免息贷款等服务。

路易斯说，这一领域的服务非常分散，有时在人们不处于最佳状态时会难以获得。

科曼说，银行解决金融滥用等社会问题的真正力量是因为银行可以为在该领域工作的组织提供联繫和支持，银行不是专家，但是可以带来资源、能力和准备，并真正利用该国现有的一些合作伙伴。银行还与女性领导和指导网络“未来女性”合作，制作了一个10集的播客系列，旨在提高民众对不同形式金融虐待的认识。

根据CBA委託的德勤公司Deloitte research的数据，过去一年，估计有60万人遭受过金融虐待，受害者损失57亿元，经济损失52亿元。

研究发现，很少有人讨论澳洲社会中的金融滥用问题，大家越来越关心家庭暴力问题，但是经常导致这种情况的具体的财务滥用，虽然和家暴相关，但往往并没有被讨论。

据调查，有超过40万名女性和大约20万名男子遭受过经济虐待。紧急虐待导致被禁止工作的人，以及后来需要政府和社会服务支持的人每年遭受经济和个人损失超过100亿元。