澳纽银行表示：一定加快房贷审批！

澳纽银行（ANZ）董事会主席奥沙利文（Paul O’Sullivan）承认，该银行被后新冠疫情的房地产市场繁荣所困扰，他在股东年度大会上告诉投资者，澳纽银行「犯错」，没有充分加强处理和审批房贷的人手和资源，导致由于借款人急于锁定超低定息房贷利率而出现的转贷潮中，流失关键市场的份额。

与此同时，澳纽银行行长艾略特（Shayne Elliott）指出了处理贷款人申请的复杂性，特别是来自小企业主的申请，因为他试图解释竞争对手可以在10天批准住房贷款申请，而澳纽银行却要花51天之间的巨大差距。

在周四的年会上向股东发表讲话时，奥沙利文预测，经过改进，该银行的住房贷款组合将在本半年开始增长，并将在本财政年度的下半年攀升至与整个银行系统保持一致，因为其缓慢的房贷批准过程受到严厉批评。

奥沙利文说：「在过去的一年里，这对你们的董事会和管理层来说是一个大问题。」

「我们实际上全年的收入增长，但我们大大低估了市场需求的增长。由于利率处于历史低点，许多客户希望锁定并固定在历史低点。」

他补充说，总而言之，该银行抵押贷款帐簿中30%的澳洲客户群今年发生了定价事件。与前几年相比，这是一个重大提升。

「坦率地说，我们犯了错误。虽然我们扩大了处理能力，但扩大得不免充分，而且我们失去了那些能够更快地处理（贷款）的人的市场份额。」

他指出，董事会和管理层花了「大量时间」来解决审批缓慢的问题，并改进流程。

「我们看到自己今年在住房贷款帐簿上恢复增长，下半年的增长应该与整个银行系统保持一致。」

艾略特行长则指出，澳纽银行与同行之间的差异之一是其小型企业客户群。

澳纽银行专门从事的业务之一是能够向小企业经营者提供住房贷款。当然，小企业经营者没有工资单。因此，为了能够评估他们的房屋贷款，这有点复杂，需要更多的时间。

他补道说，澳纽银行所有住房贷款申请中有三分之一来自我雇佣客户。

股东对在关键的住房贷款市场中失去市场份额感到沮丧，因为该银行指出，它正在努力将其审批流程缩短至10天。这是其数字化转型的一部分，预计将于2022年底推出。

在住房贷款的激烈竞争中，澳纽银行今年的市场份额下滑至14%以下，因为其同行加大了压力。在这一年中，澳洲房价以30年来最快的速度飙升，而现有房主则急于锁定超低定息贷款利率，而近几个月定息房贷利率已稳步上升。