澳洲网络供应商Dodo因涉嫌误导 将退款36万

Dodo已经同意向约16,000名客户退款360,000澳元。据了解，这些客户在签署了“完美流媒体”的NBN计划后，会产生超额流量费用。

 

澳大利亚竞争和消费者委员会（ACCC）周三表示，Vocus集团竞争对手互联网品牌Dodo承认这些宣传或产生误导，并且违反了澳大利亚消费者法。

 

Dodo公布了2015年11月-2018年3月的互联网计划。Dodo宣传其国家宽带网计划为“流媒体的完美选择”，尽管在一些包月服务中，最高网速达每秒12兆位，而其他的计划仅包括每月10 GB的流量。

 

ACCC主席罗德·西姆斯（Rod Sims）表示：“我们不认为没有只有10 GB的流量的NBN计划是流媒体的‘完美选择’。我们担心，订购Dodo服务的客户无法获得高质量的视频浏览，尤其是当其他家庭成员同时使用网络时。对于互联网服务提供商而言，告诉他们的消费者特定服务是‘完美的’，然后在客户订购后收取额外费用是不合理的。”