澳洲知名订票网站突然倒闭,游客刚付了1万刀机票可咋办?

澳洲知名订票网站突然倒闭,游客刚付了1万刀机票可咋办?

在线旅游预订公司Fly365的突然倒闭让数百名澳大利亚人感到“震惊”、“心碎”和“愤怒”。

总部位于悉尼的Fly365公司周五进入破产自愿管理程序,随后立即关闭了他们的网站和Facebook页面,让一大帮度假者不知所措,因为他们已经向这家公司支付了数千澳元的旅游服务。

陷入窘境的客户之一是39岁的布莱克(Lauren Black),她2月4日才向这家旅行社预订了两趟从布里斯班到罗马的往返航班。

布莱克向这家已经倒闭的在线旅行社总共支付了2327.24澳元,她表示,三周的行程是她一直梦寐以求的,她打算在托斯卡纳度过她的40岁。

但在尝试登录订票网站及其应用程序后(均已不再运行),布莱克“开始感到不安”。 她说,“我在谷歌上搜索Fly365,找到了一个产品评论页面,上面有来自过去三天的评论。”

澳洲知名订票网站突然倒闭,游客刚付了1万刀机票可咋办?

“我打电话给泰国航空公司,让他们帮我查一下。(泰国航空公司)找到了我们的预订单,但表示Fly365在上周取消了我们的航班预订,我开始忍不住痛哭,这太恐怖了。”

布莱克原定在不到两周后飞往罗马,她说,除了支付给Fly365的款项外,她和丈夫在托斯卡纳期间的住宿和旅行预订费用还花了3000多澳元。

她说,“我真的很生气,同时也很伤心。

我已经联系了我的银行,并开始申请中止交易。

他们说,这个过程可能需要2到8周的时间,但不能保证我们一定能获得退款。

数百名游客的钱也同样打了水漂,他们感到非常焦虑和不安,其中包括墨尔本居民萨默斯(Stevie Somers)。

萨默斯在发现这家旅行社倒闭后,在Facebook上发起了一个针对Fly365的互帮小组。在短短几天内,该小组的成员就增加到了近770人。

此前,他为自己、伴侣和家人总共花费1.1万澳元,预订了飞往欧洲的机票。 澳大利亚旅行社联合会(AFTA)表示,在这家航空零售商进入破产管理程序之前,他们没有收到任何提醒,并表示,这起事件“非常令人遗憾”。

AFTA首席执行官韦斯特伯里(Jayson Westbury)在一份声明中表示,“虽然清算过程仍在继续,但AFTA正在对情况进行更深入的审查。” 代表Fly365公司的清算人Roger and Carson Pty Limited尚未回应置评请求。

Fly365只是一系列倒闭的在线预订公司中的最新一家。2019年1月,就在圣诞节前,Bestjet破产清算。

英国旅游公司Thomas Cook也在2019年9月倒闭,让全球数十万游客一下陷入困境。

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