根据当局一项1.28亿澳元的计划，将对受新冠疫情重创的旅行社提供一次性的补助，以帮助他们在国际旅游仍充满不确定性的情况下生存下去。
澳洲联邦1.28亿澳元的计划将为符合条件的旅行社提供一次性的补助，金额从1500澳元到10万澳元不等，具体金额取决于旅行社营业额。
联邦旅游部长伯明翰（Simon Birmingham）表示，提供这项补助是因为当局意识到许多旅行社在国际旅游仍充满不确定性的情况下，不得不返还现有的预订费，并在没有收入的情况下维持营运。
澳大利亚旅行社联合会（Australian Federation of Travel Agents）执行长Darren Rudd表示，现今旅行社正面临的严峻挑战，这些计划将有助于旅行社持续营运，并帮助澳大利亚人进行疫情安全的新型旅游型态。
年营业额在5万澳元至2000万澳元之间的旅行社将符合申请资格。
营业额5万澳元的旅行社可获得最低1500澳元补助，营业额2000万澳元的旅行社可获得最高10万澳元的补助，具体一次性补助金额依营业额比例增减。
旅游集团Flight Centre Travel Group表示，他们正在等待当局公告相关细节，但看起来这对其帮助并不大。
「由于我们是在一间大型企业下营运的，所以这计划看起来不太适用于我们。
这项计划应该是针对小型企业、加盟商和独立代理商，这项补助对他们的帮助将更显著，因为国内及国际边境限制，很多旅行社已经完全没有了收入。」一名发言人说。
在宣布这项计划前，旅游公司Helloworld的老板Andrew Burnes在上周的年度股东大会上表示，高额的旅游退订费是「应立刻解决的当务之急」。
他承认旅客因为疫情被迫取消旅行计划后，将被收取数千元的高额费用，且无论是提供代金券或退款，一来一往流程都很耗时。
澳大利亚竞争与消费者委员会（Australian Competition and Consumer Commission）数据显示，今年前10个月，收到的109446起投诉中，旅游问题就占了24210件，比去年同期暴增了497%。
在疫情期间收到的投诉包括，企业在没有合同的依据下误导消费者退款的权利，或从退款中扣除高额退订费。
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