澳奶茶连锁Sharetea陷严重危机!配料有虫!还涉嫌剥削员工!

一家全澳珍珠奶茶连锁店已经成为两个联邦监察机构、22家加盟商和创建该品牌的台湾餐饮巨头的众矢之的,最严重的投诉称其采购的配料已被苍蝇和其他小虫子污染。

一家全澳珍珠奶茶连锁店已经成为两个联邦监察机构、22家加盟商和创建该品牌的台湾餐饮巨头的众矢之的,最严重的投诉称其采购的配料已被苍蝇和其他小虫子污染。

公平工作监察专员(Fair Work Ombudsman)告诉《悉尼晨锋报》和《时代报》,它正在调查Sharetea Australia(澳洲歇脚亭),敦促任何认为自己的薪酬有问题的人站出来。

该公司声称在全澳有大约80家加盟店。

b96d12-QQ20211201-072330@2x-640x480

小企业和家庭企业监察员比尔森(Bruce Billson)证实,他的办公室已经收到了来自22家加盟商的投诉,涉及原料成本、供应、租赁安排和营销资金。

近几年来,价值1800亿澳元的特许经营行业频频出现丑闻。

国会已对此展开多次调查,并努力收紧法律,以解决特许经营者和加盟商之间的权力不平衡问题,但监管部门对Sharetea Australia的强烈关注表明问题仍然存在。

一位要求匿名的本地加盟商说,她在四年前开店后感到被母公司抛弃,而且自从更换供应商后,问题变得更加严重。

“我想讨个公道。我感到非常无助。”

这位加盟商说,“我们担心得要死,新的配料到底是什么东西?我们根本不知道自己在卖什么。品质这么糟糕,连我自己都不想喝,我哪有脸卖给顾客?”

“配料里还有一只小苍蝇当『奖励』,这也太恐怖了。”该加盟商控诉。

45dec6-QQ20211201-075548@2x-640x480

除了与员工和加盟商之间的问题,Sharetea Australia还陷入了与拥有该品牌国际权利的台湾公司联发国际餐饮事业股份有限公司的重大法律纠纷。

联发声称,它已在今年9月终止了两家公司之间的协议,此后Sharetea Australia公司一直在非法使用其商标和配方。

在回答本报记者的问题时,Sharetea Australia的一位公共关系顾问说:“这些不实指控毫无根据,它们来自联发公司唆使的一小部分心怀不满的加盟商。”

这名女发言人说,报道应该集中在Sharetea Australia与联发的法庭纠纷的结果上,该纠纷定于周四举行初步听证会,“因为这才是新闻所在”。

该发言人说,该公司将在初步听证会之后发表其对索赔的全面看法。“在此之前,Sharetea Australia公司不倾向于回答进一步的问题。”

一系列关切

尽管Sharetea Australia声称只有“极少数”加盟商表示不满,但与这种说法形成鲜明对比的是,比尔森披露共有22名本地加盟商对该公司的多个方面表示担忧,独立的政府机构正在对这些问题进行审查。

“我们正处于讨论的早期阶段,”比尔森说,“这些加盟商提出了一系列关切,包括配料成本和供应、租赁安排和营销基金。”

比尔森说,今年政府已经对特许经营行为准则进行了改革,这有助于保护特许经营者和加盟商之间的关系。

他说:“根据该准则,当多名加盟商与同一特许经营者发生类似纠纷时,我的办公室可以促进集体调解。这在一定程度上恢复了人们对该行业的信心,并有助于公平竞争。”

公平工作监察专员(FWO)的一位发言人也证实,在接近Sharetea Australia的消息来源告诉《悉尼晨锋报》和《时代报》,目前有多起投诉后,它正在对该公司进行调查。

发言人说:“我们鼓励对自己的薪酬或待遇有顾虑的员工直接同我们联系。”

供应问题一直是加盟商对该公司澳洲总部投诉的焦点。

2012年,本地华裔创始人Teng ‘Anthony’ Mu在澳洲推出了Sharetea品牌,原料由联发提供,但供应在最近几个月随着双方关系的瓦解而停止。

在《时代报》记者11月15日看到的Mu写给加盟商的一封信中,这位创始人说,由于两个原因,该公司被迫更换供应商。

一是联发“拒绝供货”,二是Sharetea Australia在联发的原料品质和保质期方面遭遇了“重大问题”。

因此,Mu在信中说:“Sharetea Australia对那些因联发货源的问题而在短时间内蒙受重大损失的加盟商给予了适当补偿。”

原料变了 一位本地加盟商透露,Sharetea Australia在今年5月“突然”更换原料时,问题就开始浮现,一些进货中开始出现污染物。

《时代报》取得的图片显示,一只死苍蝇被夹在塑料杯以及芒果冻等配料中。

522778-QQ20211201-075533@2x-640x480

由25名对Sharetea Australia不满的加盟商共同完成的一项内部非官方调查显示,96%对更换供应商表示担忧,尤其担心Sharetea新进货的糖浆有问题。

《时代报》获得的电子邮件显示,一位本地加盟商在8月20日向Sharetea Australia发送电邮,要求该公司解决加盟商担心的问题,尽管该加盟商9次跟进,却没有收到任何答覆。

至于Sharetea品牌的使用权则是联发与Sharetea Australia纠纷的核心,前者在联邦法院的文件中指控Mu、Sharetea Australia及其加盟商未经许可使用这家台湾公司的商标标识和名称。

它还声称联发在3月给Sharetea Australia发送了一箱价值124,829美元(174,845澳元)的原料,但后者至今没有付款。

Sharetea Australia正在对法庭案件提出异议,对联发公司终止其总特许经营协议的有效性提出异议,并坚持认为其配方、商店设计和运营手册是独立于联发公司的。

57f403-QQ20211201-072421@2x-640x480

Mu在给加盟商的信中说:“我们可以向大家保证,我们在全澳的所有门店都照常营业,我们加盟伙伴的日常经营不会有任何改变。Sharetea Australia将继续以我们加盟商的最佳利益行事,并保护大家的隐私。”

另外,Sharetea Australia还要求加盟商不要向打电话寻求评论的记者提供任何信息,有疑问直接询问总部。

然而,联发品牌授权总监廖女士(音译,Emily Liao)在11月22日的一封简短邮件中告诉澳洲加盟商,联发只是要求证明Sharetea Australia遵守澳洲法律,并提出签署保密协议以保护加盟商的商业机密。

廖女士说,连发对“[Sharetea Australia]企图继续发表大量不准确和具有误导性的资讯”感到“非常不安”。

本文来自投稿,不代表澳洲财经新闻 | 澳洲财经见闻 - 用资讯创造财富立场,如若转载,请注明出处:www.afndaily.com

(0)
Miraitowa的头像Miraitowa
上一篇 2021年12月1日 上午11:36
下一篇 2021年12月1日 下午12:12

相关推荐

发表回复

登录后才能评论
澳洲财经新闻 | 澳洲财经见闻 - 用资讯创造财富