澳大利亚竞争和消费者委员会:在澳洲购买特许经营(Franchise)生意,要注意什么?

澳大利亚竞争和消费者委员会:在澳洲购买特许经营(Franchise)生意,要注意什么?

购买特许经营与开始任何其他生意一样,总是有可能会失败,您的投资也会损失,但有办法可以降低这种风险。

在签署特许经营协议或向特许人付款之前,您应确定至少采取以下四个步骤:

–      阅读并理解关键文件 – 这样您就知道自己加入的是什么

–      慢慢做决定 – 不要被特许人催促而贸然做决定

–      从律师、会计师和商业顾问那里获得独立的建议 – 他们可以看到您无法看到的风险

–      尽可能多地给不同特许经营企业主打电话 – 了解那种特许经营在现实生活中的情况如何。

研究

一定要做好研究,了解特许经营所涉及的内容。这样可以帮助您确定特许经营是否适合您。

所有特许人都必须遵守特许经营行为准则 (Franchising Code of Conduct),这是澳大利亚政府颁布的准则。本准则概述了特许人必须向表示有兴趣加入特许经营的人提供什么信息。

有些关键文件特许人必须向您提供。

·     信息声明 (Information Statement) 可以帮助您在成为特许经营者之前考虑风险和机遇。您的特许人必须在您表达对特许经营权的兴趣后,尽快向您提供“信息声明”。

该文件也可在 ACCC (澳大利亚竞争和消费者委员会) 网站上以英语 以外的语言提供,包括简体中文和繁体中文。但是,特许人仍然必须以英文及特许经营行为准则要求的格式向您提供“信息声明”。

·     在签订协议之前,披露文件应告知您有关特许经营的某些重要信息。这些信息可能会使您决定不去购买那种特许经营。

·     特许经营协议是您与特许人之间具有法律约束力的合同。它说明一旦成为特许经营者之后,您可以做什么,不可以做什么。对您想要的任何更改,应该在签署协议之前,就先协商做出改变。

ACCC还有一些中文简体和中文繁体的短片,告诉您在签订特许经营协议之前需要注意的一些事项。请前往ACCC网站购买特许经营?了解相关风险。

如果特许人告诉您的任何事情,但并没有包含在您的特许经营协议或披露文件中,并且这些话语会使您更有可能购买这个特许经营,请小心。向特许人询问他们根据什么作出这样的陈述或说法,要求特许人写下来并签署,并向专业人员去咨询这件事。

您还应该对特许经营公司进行一些研究。一个好的做法是先看特许人及其管理人员的经验水平。关于这方面的一些信息可以在披露文件中找到。

慢慢进行,并获得独立咨询建议

投资特许经营是一项重大决定,您不应该急迫。花点时间查看文件,并确保获得独立的专业建议,因为您签署的可能是会持续多年的大笔财务承诺。

ACCC担心有太多人在购买特许经营权之前不去获得法律、会计和商业建议。

获取特许经营行业的专业人士的独立建议可以帮助识别风险,并对特许人提供的陈述和信息进行核查。此建议可能会支持您决定不签署协议。如果您决定加入,也可以更好地了解潜在风险,以及如何采取措施保护自己的投资。

我们强烈鼓励那些对特许经营有兴趣的人员从具有特许经营经验的法律顾问、商业顾问和会计师那里获得建议。

向现任和前任特许经营加盟商了解他们的经历也非常重要。对于您正在考虑购买的特许经营体系,他们可以讲出其优势和劣势。您可以通过披露文件中的信息与他们联系,该信息需要提供当前和前任特许经营加盟商的联系方式。您应该自己决定打电话给谁,而不要只打电话给特许人所推荐的人。

问他们一些关键问题,例如他们认为加盟特许经营如何?他们每周工作多少小时?他们能负担得起给自己支付工资吗?特许经营业务的成本是否高于预期?他们下次会做些什么?最后,特许人的任何承诺是否兑现。

与曾经加盟但现在已经离开特许经营的人员交谈也很重要。一定要问他们为什么离开这套系统。

如果很难联系到以前的特许经营商,例如,因为没有电话号码可以联系到他 们,这也许是关于那个特许经营业务的警告信号。

关于特许经营的资源和导引

ACCC的职责就包括进行关于特许经营方面的教育。请浏览购买特许经营?了解相关风险,查看多种网络资源和工具,其中包含帮助首次加盟特许经营的人员的信息和提示。可以先看特许经营:您需要了解什么

ACCC 在特许经营行业的职责

任何人都可以通过accc.gov.au/contact-us联系ACCC,了解其在本准则下的权利和责任。如果英语不是您的第一语言,可以打电话131 450至翻译和口译服务,然后告诉他们ACCC的电话号码1300 302 021。

如果特许经营者认为他们的特许人可能违反了特许经营行为准则,可以联系ACCC。 ACCC不会参与解决个人纠纷,但如果我们发现可能影响大量特许经营加盟商,或对小企业和消费者造成广泛伤害的问题,就可以根据我们的合规和执行政策采取针对特许人的行动。请在ACCC网站上查看有关我们能为小企业做什么和不能做些什么的更多信息。

如果您与特许人有争议,可以联系由澳大利亚小企业和家庭企业申诉专员 (Australian Small Business and Family Enterprise Ombudsman) 所提供的个人争议解决服务。欲了解更多信息,请浏览解决特许经营纠纷 disputes。 

本文中的信息仅供参考,不构成也不替代法律建议。在考虑特许经营机会时,请向具有特许经营专业知识的律师、会计师和

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