澳大利亚各大银行取消基于销售额的津贴奖励

 

就在前澳大利亚公共服务委员会总监（Australian Public Service Commissioner）Stephen Sedgwick 开展了一项独立审核，建议对银行员工的报酬制度进行大幅整改之后，澳大利亚各大银行便随即取消为零售业员工给予基于销售业绩的奖金酬劳。

 

此次审核还附带提出21条建议，其中包括取消直接或者单单参考销售业绩的奖励措施。另外，澳大利亚四大银行和澳大利亚银行家协会（Australian Bankers’ Association）承诺将遵循的其他几条建议包括确保对抵押中介支付的报酬不要同借贷额度相挂钩。

 

澳大利亚银行家协会（Australian Bankers’ Association）的首席执行官 Anna Bligh 称：“Sedgwick 先生不仅表明，员工的报酬制度需要改善，而且还提出银行的企业文化和管理方式也有必要改进。”

 

“这对银行来说，实属不易，且具有一定的挑战性。”

 

该审核并非完全禁止对销售业绩的奖励，而是建议在2020年之前，完成对奖励考量指标的整改，使得销售业绩占到其中的不到1/3。

 

此建议一经传达，像澳洲联邦银行和澳洲国民银行这样的借贷机构就纷纷响应号召。

 

今天，它们重申了将鼎力支持的态度。

 

澳洲国民银行的首席客户官 Andrew Hagger 称：“我们希望我们的客户能够坚信，每一笔同银行的交易，都能给予最符合他们需求的产品和服务。”

 

澳大利亚养老金行业协会对这项提议也表示支持，但同时也表示，不会阻止银行交叉销售它们自己的退休养老金产品。

 

该协会的首席执行官 David Whiteley 称，通过提供一般性建议，在向银行客户交叉销售退休养老金产品之前，应该首先对其进行验证，以确保客户不会蒙受损失。

 

Whiteley 先生还表示：“要求员工在推销一些旨在创造盈利，但不一定是最好的产品时，既要求他们能达到销售业绩目标，又能确保满足客户的切身需求，这未免是有点太过苛刻。”