在新冠病毒大流行的情况下，人们急于抛弃私人医疗保险，这促使许多保险商开始考虑如何重新定义他们的产品，好让它们更加符合会员的实际需求。
去年3月，拥有私人住院保险的澳洲人比例仅为44%，是2007年以来的最低值。而自那时起，这一数字几乎肯定是下降了。
因为很多人在经历了新冠大流行引发的经济衰退所造成的财务困难后，选择了放弃保险。
大多数私人医保公司都向会员提供了急需的帮助，暂停向失去工作或被安排申领JobKeeper工资补贴的人收取保费。
虽然每年4月的私人医保价格调涨被推迟到了去年10月（涨幅为2.92%），但今年4月还会有2.74%的调涨。
虽然这是自2001年以来最小的涨幅，但肯定还是会促使许多客户更深入地考虑自己的私人保险是否值得他们付钱。
当局意识到新冠疫情造成的青年高失业率和人们在家啃老的时间延长，成年子女现在可以继续享受父母的私人医保直至31岁（此前是25岁）。
但在此之后，终生健康保险费开始生效，他们购买私人医保的时间每推迟一年，就得多缴2%的保费。
对私人医保公司来说，最大的问题之一是他们的客户正在老龄化，越来越少的年轻成员购买私人医保，从而帮助支付老年群体不断上升的索赔金。
许多私人医保基金已经开始向年轻会员提供特殊优惠，以帮助稳住局面。
AIA Health推出了Uber Eats和购物券，以吸引新会员。
其首席执行官穆（Damien Mu）表示，一项新的健康计划旨在激励年轻群体，年轻人可以通过一站式网站，轻松挑选适合自己的保险产品。
他说，越来越多澳人选择放弃私人医保，迫使该行业解决性价比的问题。
“行业认识到，问题在于增加健康保险的价值。”
穆说，“私人医保可以成为我们会员日常生活的组成部分，而不仅仅是在健康出问题的时候才有用。我们正在讨论如何能够实施这种个性化和保障。”
主要私人医保供应商Bupa也在重新定义其产品，使其更加个性化、符合实际和实惠。
“客户现在有更多的选择和灵活性，可以跨越不同保险组合跟类型，可以自行选择在什么时间、以何种方式跟我们联系，以及他们可以提出索赔的医疗服务类型。”健康保险总经理艾莫斯（Emily Amos）说。
Bupa也在利用新技术来迎合从小用着APP和智慧手机长大的年轻人。
“我们现在正在资助通过电话、短信和视频会议提供的物理治疗、心理咨询和一系列其他额外服务。”她说。
Members Health自去年3月以来推出了价值2.5亿澳元的客户支持和纾困措施。
24岁的艾米（Amy Miller）正在考虑自己购买一份新的私人医保，而不是继续蹭父母的保险。
她已经有了救护车保险，每年花费50澳元，但发现很难决定哪家基金最适合她的需求。
“家人跟我说，你没必要现在买保险，等需要的时候再买就行了，不过得选个合适的，但真的很难选。我也在考虑建立一个医疗应急基金，而不是把钱都存在同一个储蓄账户里。”
小企业主亚力克斯（Alex Kingsmill）决定继续购买私人医保，她说，自己有三个小孩，全家购买了基本的医院险和附加险，人多还是划算的。
“有了保障，我们才有安全感。”
不过，当保费上涨时，她还是会勤于比较不同供应商的价格，“我很清楚要货比三家，并定期更换保险商，才能买到最划算的。”
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