根据Equity Economics最新发布的里程碑式报告显示，新州正在接触住房及社会服务的临界点。
该研究指出，在新冠疫情爆发后，全新州有超过100万人仰赖社会服务部门。
新州社会服务委员会（NCOSS）首席执行官Joanna Quilty表示：「需求正超供给。当JobKeeper即将结束时，需求还会再上升，我们的容量经到达极限。」
该报告指出，目前仍有多达5.1万人在公共住房的等待名单上，17,157人获得危机住宿。
然而，该报告也指出一条摆脱困境的道路。
Quilty说：「澳大利亚有相当大的潜力能创造就业机会，我们的行业部门是重要的经济贡献者。」
目前社会服务部门的经济产出首次达到150亿澳元。就业水平也在上升，就业服务部门在新州仍有23万个工作机会。
但这份由一系列高峰机构委托的报告显示，还有进一步的投资潜力，经济回报「相当可观」。
该报告称：「一笔10亿澳元的投资将带来100亿澳元的回报，还能增加就业机会并提高参与度。」
社会服务部门的经济产出已经和农业部门不相上下，随着人口老年化，数字可能会有所增长。
NCOSS指出，通过在该行业雇用更多女性，来实现增长的潜力。」
Quilty说：「澳大利亚性别薪酬有庞大的差距，我们需要扭转这样的情形，确保该行业的工作所涉及的技能、工作和专业知识得到认可。」
报告也显示，似乎新州的社会服务工作也是由志愿者执行，每周近200万个小时的志愿者工作，提供了相当于44亿澳元或4.5万个全职工作机会。
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