Mel Robinson没有机会体会Zoom疲惫。她位于新州乡镇的家信号很糟糕，她甚至连不上这款视频会议服务软件。
为了发送一条信息，Robinson要站在一扇窗户附近或站在房子旁边的羊圈里。 Kundabung距离悉尼北部400公里左右，这里的人口只有630人。
1月份Telstra网络出现问题让居民非常沮丧，呼吁在该地区提供更加可靠的手机和网络服务。
Robinson说：“Kandabung脸书群组上有很多人说，‘我刚搬来这里，想知道最好的网络供应商是什么？’我们都只能笑一笑了。这不是哪个供应商最好的问题，就只能有这样的网络和信号了。”
疫情期间，居家学习、工作和通信服务给联邦政府造成了压力，政府急需改善乡镇地区手机信号和网络的可靠性。 Kundabung居民表示，他们要求改善信号和网络，但都石沉大海。本周二，居民们将在Kundabung Community Hall与通信供应商和政客一起开会。 很多住在Port Macquarie北部地区的人多年来都报告过手机信号和网络服务的问题。
1月13日午夜左右，问题突然更加严重，居民表示，服务突然中断。Robinson称，很多投诉的居民恢复服务时面临延误的问题，有些居民依然受到影响。
Robinson称，此前丈夫在家上班以及4个孩子上学都使用Telstra ASDL网络，网也非常糟糕。而她的手机信号也在差不多同时减弱。 上个月，Robinson提出帮助因为新冠疫情而被隔离且无法上网购物的人。
她甚至要到Kempsey使用免费Wi-Fi才能完成学业。 “我们感觉被忽视了太长时间。” Kempsey Shire市长Leo Hauville表示，很多愤怒的Kundabung居民向市府抱怨过手机信号和网络连接问题。 “
很多人无法在家上班，也有人担心他们有健康问题时无法叫救护车，学习的人要去Kempsey找信号和网络。在乡镇地区，通信是非常基础的。不仅仅是Kundabung。我听说过South West Rocks和Crescent Head的问题，这是澳洲全面的问题，但这是联邦的问题，我们也只能建议。”
Telstra乡镇经理Michael Marom在一份声明中表示，Kundabung的网络问题给一些消费者的连接造成了影响。
“我们知道这很让人沮丧。我们正在努力让通信服务更加稳定运行，也在密切观察地区的网络问题。” Cowper联邦议员Pat Conaghan表示，他意识到“过去几年Kundabung地区持续存在网络问题”。他认为，这个问题是不可接受的。
“所有澳洲人都应该得到网络服务，与家人朋友联系或在家经营企业。很不幸的是，现在的技术仍然存在问题。所有澳洲人的需求和期待都比乡镇地区基础设施发展得更快。我们也正在寻求与Telcos一起合作，解决这个问题。“
Robinson表示，要求配备基础设施是很低的要求。 “我们不是在一个偏远的岛上，我们距离Kempsey只有10分钟路程。”
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