大企业才是大赢家!澳大利亚街头巷尾小店苦于断供

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前言

疫情期间,澳大利亚居民大都会选择在小区的便利店采购物资,而不是舟车劳顿,跑去Woolworth,Coles等大型超市采购。

那么,街头巷尾的小型便利店是否就此迎来了久违的“销量春天”?

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少跑点路

Rouwell Shammas是悉尼西部一家小型超市的老板。疫情期间,他的生意开始蒸蒸日上。

大企业才是大赢家!澳大利亚街头巷尾小店苦于断供

在接受记者采访时,他说:“到目前为止,我们做得很好,业务增长了20%或30%。”

他的超市开在Mt Druitt,名为“Rita Supermarket“。这家超市已经为当地社区服务了15年,几乎什么都卖。

当地的居民甚至称呼其为“万能超市”。

澳大利亚便利商店协会(AACS)首席执行官杰夫·罗古特(Jeff Rogut)表示,旗下6500家便利店为购物者提供了一个很好的机会。

除了购物方便,便利小店可以帮助消费者避免人流拥挤而导致感染风险上升。

AACS曾委托调研机构对全澳范围内的1,000名购物者进行了一次调研,以确定新冠疫情是否改变了他们的购买行为。

调研发现,在3月的最后两周内,有一半的购物者光顾了杂货店、药房、加油站和便利店,购买一些他们平常只会在超市购买的商品。

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许多受访者均表示开始转而选择便利店购物,这样他们可以去人更少的地方,快速进出,避免拥挤。

杰夫说:“便利店不仅提供燃料等基本服务,而且还提供面包和牛奶等必需品,以及一系列其他杂货……并且这些便利店往往坐落在一些大型超市没有覆盖的地区。”

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然而,越是危机期间,越能暴露各种问题。对于小型杂货零售商而言,即便有大把的客户需求,但无奈供应链被大型超市控制的死死地,只能“巧媳妇也难为无米之炊”。

澳大利亚便利商店协会首席执行官杰夫·罗古特(Jeff Rogut)表示,这种情况不仅让小型零售商感到沮丧。同样沮丧的还有当地的顾客。

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大企业,大赢家

事实上,许多街角商店都抱怨称,大型连锁超市的市场主导地位让他们很难为客户提供所需的服务。

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这些小型零售商家纷纷反映进货难。他们甚至怀疑,大型超市联合起来对供应商施加压力,让他们这些小店无法获得所需的物资。

凯丽(Kerry Drennan)在昆士兰州阳光海岸的卡伦德拉(Caloundra)开了一家小型杂货店。

她说,在最近给供货商的订单中,供货商不是交不齐货,就是压根没有货给她。

凯丽说:“缺货情况每周都在恶化。”

“我每周至少要向一系列供应商发送五笔订单,试图采购厕纸、面粉、糖、面食、大米……等客户想要的商品,但是一直没有得到他们的响应。”

凯丽表示,自己的供货商和附近大超市的供货商是同一批厂家。

她说:“当你看看这些大商家的情况,简直肺都要气炸了。他们总是能每周收到大批托盘的货物,而你却无法得到其中一个纸箱的货物。我发现这是极其不公平的行为。”

她说,当游客和人流量减少,又加之常常缺货导致一些老主顾开始另寻其它小店购物,自己店内的生意差了不少,降幅高达40%。

由于许多当地的老人们无法去更远的商店,因此凯丽可能为特意为这部分客户预留一些必需品,同时在能拿到货的情况下尽可能先满足老客户的需求。

但是,缺货仍然是一个大问题。

她说:“有一次,我直接开车去布里斯班,试图从那里的批发商那里获得一些货源。”

“但是,得到的答案都是,‘很抱歉,这些货都是给Coles和Woolies’的。”

同样,在新州中北部海岸的塔瑞(Taree),韦德(Wade Death)也为供货货源而苦恼。

韦德在新州开了五个提供燃料、杂货的便利店,因为店内鸡蛋卖完了,他联系了15家不同的供应商才弄到少量的鸡蛋。

他在当地采购了许多食品,但像凯丽一样,在杂货供应方面,他遇到了麻烦。

他说:“我们有许多供应商说,’对不起,我们已经将库存留给了Coles和Woolies’。”

韦德表示,自己并不是没有遇到过危机,但是本次疫情感觉完全不一样。

在去年11月份的林火期间,韦德曾昼夜不停地为消防员提供食物并为其卡车加油。

他说:“超市都关门了,只有我们保持营业。”

韦德表示,自新冠危机大流行以来,越来越多的老年人在他的商店购物,因为他们可以轻松停车,快速购物并避开大量的人群。

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两大超市太垄断

事实上,最新的一份调研报告指出,72%的受访者认为杂货市场被Coles及Woolworths牢牢统治,仅有22%的人认为竞争水平是健康的。

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75%的受访者声称竞争法律应该得到加强,才能给消费者带来一系列的好处,包括降低价格、增加选择、以及促进社会总体公平。

近80%的人认为澳大利亚竞争监管机构,澳大利亚竞争与消费者委员会(Australian Competition and Consumer Commission,ACCC)必须有合法权力及资源来履行其章程,包括制止反竞争的行为。

澳大利亚杂货商协会是一个全国行业性组织,代表着当地超过百亿的独立杂货产业。

协会CEO德布鲁因(Jos de Bruin)表示,现有竞争法律允许Coles及Woolworths通过提高杂货市场销售占比至75-80%,以达到主导地位。

他说:“调研表明,很大一部分人认为这方面存在问题。他们觉得,双头垄断的市场集中化已经太过火了,不认为存在健康的竞争。他们担心在价格方面自己是输家,希望有更多的选择和多样性。”

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立法的担忧

目前,ACCC正在就以下决定寻求行业反馈意见,即允许大型超市联合起来和生产商、供应商和运输商打交道。

ACCC表示,临时授权的目的是“确保向澳大利亚消费者(包括弱势群体或生活在农村和偏远地区的消费者)公平地分配生鲜食品、杂货食品和其他生活用品”。

澳大利亚小型企业组织理事会(COSBOA)主席马克·麦肯齐(Mark McKenzie)支持这一意图,但同时也发出了警告。

麦肯齐说:“这里面临的最大挑战是,如果长期持续下去,您可能会改变竞争格局,即一切倾向于大企业。”

澳大利亚小型企业组织理事会表示,冠状病毒危机正在为小型零售商提供机会,以证明他们在危机时更具竞争力,并为居民提供有价值的服务。但是,前提是他们能够公平地获得商品供应。

麦肯齐说:“这场危机确实为重塑竞争格局创造了机会,在很多方面,我们认为大型商店在这场疫情中被严重扭曲。” 因此,在这些便利商缺货的时候,供应商也应相应地向他们倾斜。

再回到前文中提到的万能超市,店主Shammas也说店内也有缺货的情况,例如洗手液和清洁产品。他只能通过补充其他一些个性化客户护理产品来弥补。

尽管如此,他也表示:“大商店控制着一切。不过,我也有自己的固定客户。”

END

论规模,小型零售商自然比不过大牌连锁超市。

然而,规模并不是唯一。

论灵活性,大型超市也必须考虑其成本效益。换句话说,小型便利店必然存在其生存空间。

但是,关键的焦点集中在公平竞争。

毕竟连货都没有,拿什么竞争呢?

参考来源:

https://www.abc.net.au/news/2020-04-14/corner-stores-supermarkets-supplies-coronavirus-pandemic/12144552

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