员工短缺咖啡馆使用机器人 专家称不会替代人类员工

坎培拉咖啡馆老闆维基里亚在拼命寻找新员工几个月后，终于迎来了一个机器人服务员加入他的团队。

机器人会把食物和饮料送到餐桌上，然后还会把髒盘子送回厨房，当顾客经过时，机器人会耐心地停下来。

他说，在试用了这款机器人之后，他将以约3万澳元的预付款购买它。

维基里亚表示，购买机器人工人的决定是由于目前的工人短缺。他说，我们已经找了一年半的员工，现在根本找不到。

但他补充说，最新的机器人员工不会在短期内取代任何人的工作。他说，它只是让每个人都更努力地工作，这就是我买它的原因，而不是取代任何人。

阿斯顿是墨尔本机器人谘询公司Quantum Robotics的负责人。该公司为仓库、库存、零售和酒店业务推广使用了一系列自动化机器人。

他说，尽管机器人服务员很新颖，但不太可能减少对人类员工的需求。他说，它们真的提供了一个减少员工人数的机会吗？可能不会，所以，企业通常寻求的投资回报并不在那裡，但作为一种营销工具，它们当然非常受欢迎。

自动化浪潮的兴起对代表着数百万澳洲工人的工会来说并不新鲜。澳洲工会委员会（Australian Council of Trade Unions）代表着大约180万澳洲工人。秘书长麦克马纳斯（Sally McManus）在一份声明中表示，在许多工作场所，自动化远远不是一个新现象，但机器人只会作为一种改善工人生活质量和安全的机制在工作场所受到欢迎，劳动者应处于中心地位，以确保自动化创造更安全的工作场所，并加强劳动者的权利、工资和条件，而不是削弱它们。

澳洲制造业工人工会主席德特默（Andrew Dettmer）说，几十年来，机器人一直是澳洲制造业的一部分，只要以人为本，机器人将被更多的工作场所采用。他说，把工人放在日益增长的技术进步的中心，可以帮助我们在高技能、高收入的工作中创造大量就业机会，在这些工作中，工人对他们所从事的工作有高度的自主权。任何只是为了取代人类工人而引进的机器人，都是对长期痛苦的短期修复。