优步(Uber)被指控使用秘密程序追踪来福(Lyft)司机

 

据报道称，优步使用名为“Hell”的秘密程序来追踪其竞争对手来福（Lyft）的司机，目的是想了解其是否提供打车服务及其他恶性竞争活动。这是优步最新面临的问题，与此同时，优步还要处理高管离职，对性别歧视及性骚扰的控告等问题。

 

据Information上的一篇文章报道称（这上面的文章来源均为匿名且不予公开发表），对于优步这个程序，只有一小部分雇员（其中包括首席执行官Travis Kalanick）知悉。据报道称，该程序已于2016年初停止使用。优步代表并没有对该信息作出回应，也未发表任何评论。来福发表言论表示，“如果这一消息属实，该指控将备受瞩目。”

 

上月，另一报道揭露一全新的秘密追踪武器问世，名为“Greyball”，光听名字就很刺耳。它能够识别出那些假装搭乘的监管者，这些监管者企图收集证据表明优步提供的服务是违反地方出租车管理法的。该设备使得优步可以通过取消调查者的驾车请求来阻止其对优步的追查。优步承认其使用了Greyball并称，公司将于纽约时报(NewYork Times)报道发表后停止使用该系统。

 

据公共事业委员会发布指令表示，优步将接受113万美元的罚金处罚，因一乘客举报该公司对加州一司机的酒后驾驶行为的不作为。该州责令出租车公司出台政策，绝不允许姑息酒驾及毒驾行为。公共事业委员会发布的指令没有证据来证明在乘客投诉之后的几个小时甚至一天之内优步没有采取措施进行追查，在最终判决前优步有权为其遭受的罚金进行辩护。

 

该指令移交全委会决定优步是否违反了零姑息政策。优步对此没有发表任何评论。优步的政策是，只有在该司机收到三起未经查证的投诉之后才会罢免其职。这里的未经查证指未经逮捕、未经承认、未经酒精浓度测试以及没有录像表明其酒后驾车。为了核实该政策，监管部门对从中挑选出来的一些投诉进行详细分析，这些投诉均指向同一司机且已达三次或三次以上。在这些案例中，至少有25起案例优步均未能践行其政策，司机已经被投诉三次及以上但公司却对其充耳不闻置之不理。

 

优步曾有报道显示，仅在2014年8月-2015年8月一年时间内，优步就收到2047起投诉。据悉，优步声称在这些投诉中已有574名司机被罢免其职。但是监管部门对其中的154起投诉进行调查后发现，其中的149起投诉公司均未能有所作为。

 

此外，针对其中的133起投诉公司也未予以调查，另有113起投诉公司也均无动于衷。全部投诉中只有22起，公司在收到乘客的投诉后一个小时内即罢免了该司机。