无论我们喜欢与否,自动化技术和人工智能已经出现在工作场所。有些人做出“末日”预测,认为将来会有大量劳动力失业,但这也许是不可能出现的。
目前澳洲已有27%的IT领域和商业领域决策者表示,他们的一些工作任务已完全实现人工智能,比如数据分析;然而,29%的人认为人工智能不会给人员或资源带来不利影响,其中大多数人表示,他们会对员工进行调整,而不是裁掉他们。
科技公司Infosys委托有关机构进行了一项研究,并在世界经济论坛呈现了报告。报告披露,受人工智能影响的员工中,72%的人将被重新安排到企业内同个领域的其他职位(34%)或者留在公司担任其他领域的职位(38%)。
Infosys澳新地区高级副总裁和负责人安德鲁格罗斯(Andrew Groth)称,这项研究令人鼓舞。“毫无疑问,工作性质在不断变化,演变的速度比以前都快。随着更多企业寻求利用人工智能提高生产力,安全性和成本效益,工作性质演变的速度只会越来越快,”他表示。“一些人可能会担心他们目前的工作,这是可以理解的。
但从全球来看,我们发现人工智能是用于让单调重复的任务自动化,把人们解放出来,使其将精力放在只能通过人类的想象力来完成的更高价值的创造性工作。”
“值得鼓舞的是,等到人工智能技术能够让重复的手工劳动任务机械化时,绝大多数的澳洲企业 领导者都计划让他们的员工通过再培训学习新技能,或者把他们安排到新的职位。”
“人工智能技术实际上是提升员工素质的一个平台,而不是取代他们的平台。工作会不断进化。”在完全实现或部分实现人工智能技术运用的企业中,最积极运用这一技术的部门是IT(77%)、运营(44%)、营销(32%)和金融(32%)。运用情况最少的部门是人力资源(9%)、风险管理(10%)、采购(11%)和高层管理团队(15%)。
国际上看,当前或者未来最不可能使用人工智能的行业是公共部门(27%的受访者表示没有意向)和零售业(13%)。此外,人工智能技术的普及也将创造新就业,特别是在机器人技术领域。
昆士兰大学研究助理和机电一体化工程师卡洛斯拉米雷兹(Carlos Ramirez)表示,人工智能将不仅仅在机器人研究中扮演积极角色,而且将通过提高生产安全和制造能力为很多工作场所带来好处。
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