银行数字化的三大趋势

2021年之后，澳洲消费者将增加对银行数字产品的使用量和使用频率。最新的一项研究表明，80%的受访者更倾向于以数字方式，而不是柜台方式管理财务事宜。

随着无现金化趋势的进一步发展，这种偏好有望驱动三种数字银行产品的发展，即个性化、自动化和实时支付化。

以个性化为例，就像科技公司每年都会发布新设备、硬件和软件来吸引客户，提高个性化体验一样，消费者也同样期望从银行获得相同的体验。

2021年的，银行业务将变得更加个性化，以便加强银行与客户之间的互动。

其次是自动化。在后疫情时代，消费者迫切所需的是最方便、最有效的方式，来管理其财务状况。因此，有助于预算和账单支付的数字资源将发挥日益重要的作用。

最后是即时支付。过去一年，消费者充分体验了安全、便捷和非接触方式，来完成实时点对点（P2P）付款的好处。这样的体验也推动数字支付变得更加流行。