违规向近150名客户出售消费信用保险 西太银行被罚150万澳元

澳洲四大银行之一西太银行因违规向近150名客户出售信用保险,近期被联邦法院处以150万澳元的罚款。

法院发现,西太银行在2015年4月至7月期间向141名客户出售消费信用保险(CCI),这些客户实际上没有主动要求购买。

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该银行据称向这些客户发了一封信,要求他们支付保险费并从他们的信用卡中借记这些金额。

法院发现,西太银行没有权利收取这些保费,客户也没有义务支付这些费用。

澳洲证券及投资委员会(ASIC)副主席考特(Sarah Court)表示,出售保险仅对西太平洋银行有利。

她说:“ASIC认为消费者信用保险是一种低价值的产品,对消费者的利益不佳。在这种情况下,客户被收取他们没有同意购买的保险费用。因此,不太可能使用,这些产品最终的销售使银行受益而不是消费者。”

考特还表示,在整个行业打击消费者因购买保险受到伤害的行动中,今天的惩罚只是这一行动的一部分。

“ASIC已经为因购买消费者信用保险而受伤的消费者争取到2.7亿澳元的补救资金。”她说。

“行业现在已经清楚不当销售这些产品将导致消费者受什么伤害,在新的惩罚制度下,ASIC将寻求对这种不当行为的处罚大幅增加。”

法官卡兹曼(Anna Katzmann)在判决中表示,西太银行的违规行为不是“故意、不计后果或系统性的”,而是表明“缺乏谨慎”。

西太银行对此表示道歉,并表示所有受影响的客户已获得补偿。

“2021年12月,西太银行与ASIC达成协议解决了ASIC在2021年4月向联邦法院提交的关于消费者信用保险产品销售的法律诉讼。和解协议是此前揭露的一系列长期监管问题之一。西太银行自2019年以来,CCI产品没有出售,我们已经向受影响的客户提供补偿。”

“我们还向受影响的客户道歉,并将继续努力纠正错误,简化业务。”

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