超市特价产品被指误导顾客 Woolworths在纽西兰遭刑事起诉

纽西兰竞争监管机构表示，它正在对胡禾夫集团（Woolworths） 提出刑事指控，指控这家超市巨头及其纽西兰竞争对手Pak’nSave 在促销价格和特价商品上误导购物者。

纽西兰的商业委员会（Commerce Commission）副主席卡利南（Anne Callinan） 表示，监管机构并不认为这两家超市场在促销活动中声称的「特价商品真的很特别」。

在纽西兰竞争监管机构对胡禾夫集团提起诉讼的几个月前，澳洲竞争和消费者委员会（ACCC）对这家超市巨头和竞争对手高斯集团（ Coles ）发起了类似行动，声称数百种标榜折扣产品的促销价格实际上比几周前更高。

虽然胡禾夫集团和高斯集团否认竞消委会的指控，但联邦法院对该案聆讯和对超市定价方式的更广泛审查（正在单独的监管调查和议会听证会中审查），已经对零售商的声誉和利润造成了影响。

10 月，胡禾夫集团表示已加大折扣力度，并在年初警告称收益将下降，投资银行和券商Jefferies 的分析师将这一发展归结为「政治压力和管理层变动」。

巴德维（Amanda Bardwell） 于9 月开始担任胡禾夫集团总裁。

在澳洲，胡禾夫集团和高斯集团表示，监管机构正在评估新冠疫情大流行之后的一段时间，当时供应商面临更高的材料成本，并在运费上花费更多。它们应供应商的要求，提高了采购价格。

在纽西兰，商业委员会的卡利南副主席表示，包括胡禾夫集团在内的超市巨头长期以来一直注意到要有明确的定价和准确的特价标签。

她说：「我们对我们看到的持续问题并不满意。大型超市是资源充足的大型企业，应该投入时间和精力来正确定价和促销。」

「我们对主要超市品牌提出的指控是为了提醒所有超市运营商，我们希望他们解决持续的定价准确性问题并实施更好的流程。」

胡禾夫自2005 年收购纽西兰Progressive Enterprises 超市集团以来，一直在纽西兰开展业务，这是一家大型超市运营商，拥有Countdown 等品牌。在过去的两年里，胡禾夫一直在将Countdown 商店重新命名为自己的品牌。

该公司在纽西兰拥有近200 家门店，但经历了一段艰难的时期。与去年同期相比，截至6 月30 日的12 个月内，胡禾夫在纽西兰的盈利下降了57%，减至1.08 亿澳元。

胡禾夫集团的纽西兰业务董事总经理苏恩（ Spencer Sonn ）告诉《纽西兰先驱报》，该公司对定价错误发生时有「长期且市场领先的退款政策」。

「我们知道，让我们的客户可以相信我们宣传的价格或货架标签上的价格是他们在结帐时支付的价格，这是多么重要。但有时也会发生错误。」

另据报道，胡禾夫集团透露，它在澳洲四个仓库配售中心发生的十多天罢工中损失约1.4亿澳元。