诈骗盯上投资与过户邮件！监管与银行联手出击，防骗周收官

在本周“防诈骗宣传周”（Scams Awareness Week）收官之际，多家银行、监管与行业机构发布了常见金融骗局及其防范要点，提醒客户与经纪人提高警惕。

今年“防骗周”于 8 月 25–29 日举行，这是政府、企业、社区与消费者组织、高校及公众之间的一项年度合作倡议，旨在提升全民防骗意识。

监管机构指出，针对澳大利亚消费者的金融骗局花样繁多。根据澳大利亚证券与投资委员会（ASIC）的说法，消费者正被大量使用本地知名人士头像的投资诈骗广告与网站所“轰炸”。这一威胁促使 ASIC 提升“下架”能力——仅 2025 年迄今就已关闭 330 余个使用名人形象的投资诈骗网站，同比增长约 25%。7 月尤为活跃，骗子可能借新财年开始、民众关注理财之机下手。

ASIC 警告称，骗子愈发利用“社会背书”（social proof）：盗用公众人物形象为所谓投资计划“背书”，实则行骗。

房产交易平台 PEXA 的独立研究发现，97% 的在过去一年买房或计划在未来一年买房的人，未能识别房产交易邮件中的高危骗术标记，尽管大多数人自认为能看出骗局。PEXA 本周发布白皮书《保护你的房产交割：防骗认知与预防》（Safeguarding your Property Settlement: Awareness and Prevention of Scams），指出房产交割骗局已成为澳洲在财务上最具破坏性的网络犯罪之一，并列出买卖双方可采取的降险步骤。白皮书提醒，与信用卡欺诈不同，房产交易中的被骗资金往往更难追回。PEXA补充称，提高认知与采用更先进、更安全的结算工具，有助于降低受骗风险。

新工具与做法

为配合防骗周，澳大利亚抵押与金融协会（MFAA）面向会员发布《如果你被骗了，该怎么办》（What to do if you’ve been scammed）指南，帮助经纪人强化防骗措施，并向客户提供实用的预防建议。指南列明了一旦发生诈骗的处置步骤及举报渠道，并归纳了经纪人与其客户常见的骗局类型，如款项重定向、邮件拦截与冒充身份等。MFAA 指出，经纪人因其受托地位与掌握敏感财务/个人信息，容易成为目标。

MFAA 首席执行官 Anja Pannek 表示，该资源对会员具有重要价值：“我们经常听到，经纪人往往是在客户提出疑虑后才发现骗局——这时损失已发生。这份指南能让经纪人提前做好准备，不仅能识别与响应骗局，更重要的是落实切实可行的防护措施，保护业务与客户数据，降低受骗概率。”

银行参与与举措

四大行之一 澳新银行（ANZ） 表示，2024 年 10 月至 2025 年 6 月间，其客户因诈骗造成的损失下降了 15%。ANZ 称，客户正越来越多地使用安全工具与功能，并且防骗意识增强。

国民银行（NAB） 周二（8 月 26 日）举办了“NAB 大型防骗教育分享”线上活动，向客户讲解最常见骗局及防护要点。本周，NAB 还宣布一项新措施：新客户在网上开立账户/产品时需自拍进行人脸核验，以降低身份盗用等欺诈风险。客户需扫描身份证件（如驾照或护照）并用手机进行人脸比对。该举措将于 9 月起在部分产品上线，随后扩展至更多产品与账户类型。