西澳银行(Bankwest)称由于客户越来越多依赖手机银行,所以决定关闭澳大利亚东海岸29家支行,裁员200人。
澳联邦银行(Commonwealth Bank)旗下的西澳银行表示,分支机构将从8月17日起的三周内陆续关闭,最终将其东海岸的分支机构减少到14个。
总经理Rowan Munchenberg表示,数字化领域的快速变革,而西澳银行无法与四大行一样与时俱进。
他在周三的一份声明中表示,“我们看到客户趋向选择手机银行,而不是选择分支机构满足交易需求,过去三年手机应用登录量增加了88%。”
Munchenberg认为,银行业务需要进行彻底改革,以“更快地响应”不断变化的客户需求。
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