这家四大行计划削减柜面与零售银行岗位，同时在住房与小微企业放贷条线增聘约 200 名员工。
西太银行（Westpac）已提出在人手结构上做“有增有减”的调整：在柜面与个人银行条线削减约 200 个岗位，同时在住房贷款与小企业放贷条线新增约 200 个岗位。
据《The Adviser》看到并于昨日（9 月 23 日）发给西太零售网络的内部信显示，零售银行总经理 Damien MacRae 在信中概述了计划变更。
MacRae 写道：“未来一年，我们将增聘约 200 名放贷人员与客户经理，以实现住房贷款与小微企业业务的增长目标。与此同时，零售银行条线将减少约 200 个柜员与个人银行岗位。”
他表示，西太已启动员工技能升级；过去一年已有 33 名员工从网点转岗为住房金融经理，预计这一数字还会继续增长。
这家四大行还表示，计划在 2026 财年把所有网点推进为“数字优先”（digital-first）运营模式。
为配合该策略，西太将在未来三年向 ATM 与网点投入 2 亿澳元，同时升级手机 App，并在 2026 财年投入 500 万澳元用于员工培训。
就上述调整，《The Adviser》询问信息的回复中，西太发言人表示：“西太是澳大利亚的重要雇主，在全国拥有逾 3 万名员工。过去一年，我们在澳洲新招了近 5000 人。我们会根据投资重点调整员工结构。一边继续增配客户经理，另一方面某些领域可能会需要更少的资源。”
“这意味着我们会不时做出影响某些岗位与职责的调整，以主动管理成本与投资。随着银行业所需的技能与能力不断演变，我们的员工结构也会随之变化。我们尽可能通过再培训与内部调配，留住更多员工；对于离开的员工，我们提供量身定制的支持与职业转型协助。”
西太强调，此次调整“岗位总数净变动为零”。
尽管如此，该计划仍遭到金融业工会（FSU）批评，称此举将“剥夺关键的面对面服务”。
该工会表示：“员工被要求把客户迁移到数字渠道，等于在消灭自己的岗位。”
FSU 全国秘书长 Julia Angrisano 评论称：“西太要求忠诚的柜员把客户引导到数字服务，而这最终会消灭他们自己的工作岗位。这既冷酷又短视。社区仍然需要面对面银行服务，员工不应为披着‘创新’外衣的成本削减而被牺牲。我们的诉求很明确：不能有人因此失业。我们将全程监督西太的每一步。”
四大行的降本潮
西太此前已宣布，作为首席执行官 Anthony Miller 推动效率计划的一部分，将裁减 1500 个岗位。其他大行也在推进裁员：
- 澳新银行（ANZ）计划在未来一年裁减约 3500 名员工与 1000 名合同工。
- 澳大利亚联邦银行（CBA）曾宣布至少裁撤 45 个客服岗位并以人工智能替代，但在强烈反对声中已回撤。
- 澳洲国民银行（NAB）在技术与企业运营条线裁减 400 多个岗位，并将部分岗位转移海外。
澳大利亚银行业协会（ABA）首席执行官 Simon Birmingham 周三在 ABC RN 的访谈中谈及银行裁员问题时表示：“我们确实看到银行业市场发生了巨大变化。经纪人现在占到所有住房贷款交易的大约 70%，小企业交易的大约 30%。虽然过去五年银行的总人数估计增长了 20%，但经纪渗透率上升带来的竞争，确实在压缩银行的净息差。不同银行都必须应对这些压力。”
“在一些情况下，这是岗位的重新定向——并非全部，但往往是向技术等需要加大投入的领域转移。同时，这也反映出行业竞争更激烈、成本压力更大。”
发布者：afndaily，转载请注明出处：www.afndaily.com
