维州租赁纠纷解决中心推出 三个月解决超2,200 起纠纷

维州艾伦工党政府正为维州的年轻居民和家庭敞开大门，最新推出的维州租赁纠纷解决中心（RDRV）致力帮助解决数千起简单的纠纷，快速、公平且免费。

消费者事务厅长斯泰科斯（ Nick Staikos）与租户梅西和阿里一起访问了维州租户协会(Tenants Victoria)，宣布这项快速免费的服务自近三个月前推出以来，已解决超过2,200 起纠纷，取得了巨大成功。

RDRV 是一项免费服务，提供了一种替代性的纠纷解决途径，让租户，尤其是处于不利地位的租户，更容易获得司法救助。

押金、赔偿、租金过高以及紧急维修是促使维州居民联系该服务机构的主要问题，解决方案已通过多种方式达成，包括提供资讯、引导讨论、调解和听证会。

在该服务推出以来，RDRV工作人员已经处理了超过14,300 个电话，平均每天290 个电话，已经快速有效地解决了超过2,200 起纠纷，经验丰富的解决专家致力于协调各方、解决纠纷并避免正式听证会，其中约90%的已解决纠纷避免了正式的维州民事和民事诉讼中心（VCAT）听证会。

这些事务的平均解决时间不到13天，预计仅在第一年，RDRV就将处理维州民事和行政法庭（VCAT）当前住宅租赁案件清单中约55%的案件。

RDRV总部位于墨尔本中央商务区，在Oakleigh、Bundoora、Frankston和Bendigo设有四个社区办公地点，另外还提供数位化服务，方便线上存取和使用。

任何涉及住宅租赁纠纷的人士都可以透过拨打1300 01 7378、在线访问或亲自前往RDRV获得免费服务。如欲了解更多资讯或向RDRV提出纠纷，请造访rdrv.vic.gov.au。

RDRV的成立也是工党政府促进租赁公平计画的一部分。维州在租户权益方面处于全国领先地位，已实施100多项改革，未来还将推出更多改革，包括可转移押金制度、对违规房东的更严厉处罚以及更多阻止租金过度上涨的权力。

斯泰科斯说，维州租赁纠纷解决中心已经帮助数千名维州租户和租赁服务提供者快速有效地解决了问题，为维州居民节省了时间、精力和金钱。 ”

维州民事和行政法庭庭长说，很高兴看到RDRV 服务的早期推广让数千名维州居民从获取更多信息、便捷的讨论和调解服务中受益。