非银放贷机构 Pepper Money 在悉尼 Machine Hall 于周三晚（9 月 17 日）举办 25 周年庆典，回顾其四分之一个世纪的发展历程，并感谢经纪人在打造公司业务中所发挥的核心作用。
Pepper Money 成立于 2000 年，最初以挑战者品牌身份入局，帮助那些不符合银行授信政策的借款人获得资金，尤其是自雇人士与非优质（non-prime）客户。
该机构开创了“近优质（near-prime）”细分市场：为未达到 prime 标准、但又不至于支付更高专项贷款利率的购房者提供解决方案。
在过去 25 年里，Pepper 还发展了白标合作（现已占新业务量的 40%+），通过替代文件贷款（Alt Doc）为 65,000+ 自雇客户提供融资，并两度在 ASX 上市（2015 年与 2021 年）。
公司历史上已帮助 57 万名客户获得贷款（涵盖住宅按揭、资产融资与商业按揭），累计发放贷款 690 亿，当前管理资产（AUM）为 200 亿。
今年上半年，Pepper 披露新增发放较上年同期增长 38%，达到 45 亿。
在接受 The Adviser 采访、谈及 Pepper 过去 25 年增长时，首席执行官 Mario Rehayem 强调：Pepper 的成长“是由经纪人托举起来的”。约 97% 的贷款来自经纪人渠道。
他指出，公司与全国 24,000+ 名认证经纪人合作，分销其住房贷款、车贷与商业贷款产品。
Rehayem（其本人曾是经纪人）说，公司长期以来倾听经纪人意见，这塑造了许多里程碑：
“经纪人最懂客户需要什么。因此我们把他们请进焦点小组，做产品反馈与流程设计。”他表示，这些反馈带来了产品创新与政策微调。
“当我们和经纪人坐下来，就知道他们的信息量很大。我们不自以为是，而是频繁组织经纪人焦点小组，把产品中的阻碍点逐一拆解：哪些客户还未被覆盖？ 哪些流程需要继续精细化？由真正的中介来指导我们，再合适不过，因为他们直接交付给客户。”
“经纪人在教育我们、鞭策我们；作为回馈，我们通过输出让他们更有底气的产品与方案，让他们在客户面前更有说服力。”
Rehayem 指出，Pepper 多年来部署的工具与技术，都是为降低复杂度、提升经纪人信心而打造。
Pepper 是 首家全面接入 NextGen ApplyOnline（2006 年） 的非银机构，此后又推出 Pepper Product Selector（PPS）、Resolve，以及“级联授信”模型，让经纪人通过一次申请即可获得多种解决方案。
最新的 AltDoc Xpress 则将自雇人士收入声明流程数字化，为经纪人、客户与会计提效。
“这些创新通过去不确定、降摩擦，让经纪人更敢推荐非银方案，”Rehayem 说，“这对我们的增长至关重要。”
这位 CEO 还表示，连 品牌建设都围绕经纪人展开。包括与 Wests Tigers 的赞助在内的赞助与营销，都聚焦于提升消费者认知，以确保当经纪人推荐 Pepper 时，客户已经知道并信任这家机构。
“关键是让经纪人有底气：把客户交给 Pepper，是个耳熟能详的名字。”
展望未来
步入新的篇章，Rehayem 表示公司的愿景十分清晰：继续把利润回投到技术与流程优化，并始终坚定依靠经纪人。
公司正在通过 X Factor 项目逐项盘点每一个流程与触点，以进一步改善经纪人与客户体验；同时，Pepper 还计划拓展新品类，以覆盖更多借款需求。
“25 年前点燃的那束火花——发现缺口、推动金融普惠——至今仍在驱动我们。”他说。
尽管下一个 25 年会发生很多变化，Rehayem 希望 Pepper 与经纪人的关系仍是其最鲜明的标签：
“过去 25 年，这个品牌建立了信任的口碑。这对我们再走 100 年至关重要。”
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