澳洲美利通(Meriton)公寓式酒店通过非法手段阻止负面评论

澳洲美利通(Meriton)公寓式酒店通过非法手段阻止负面评论

 

澳大利亚联邦法院近日表示,美利通公寓酒店通过修改那些有着不愉快居住经历的顾客邮件地址的方式,来阻止他们在TripAdvisor上留下负面评论。

 

去年11月份,澳洲竞争与消费者委员会(ACCC)将美利通告到联邦法院,指其在2014年11月到2015年10月之间阻止可能给予“差评”的宾客收取TripAdvisor“评价快车(Review Express)”邮件,因此有涉嫌误导或欺骗消费者的行为。

 

在随后的近10个月的调查时间里,联邦法院发现美利通的确存在上述行为。而ACCC方面则表示这是在美利通高层蓄意指导下的一项做法。旨在尽量减少负面评论的数量。ACCC专员Sarah Court表示,这种做法可以大大提高潜在客户对于美利通酒店的印象。

 

美利通酒店式公寓2003年成立,为澳洲目前最大的酒店式公寓,在悉尼、布里斯班、黄金海 岸(Gold Coast)开设17家分店,共有4403间套房,年毛利超过3.8亿澳元。 美利通当时参加了TripAdvisor的“评价快车”服务,如果得到宾客同意,就要将宾客信息发给旅游网 站,让网站可以发送邮件给宾客征求评价。

 

据澳大利亚现行《公司法》,美利通此次事件最高有可能遭到10万澳元的罚款,联邦法院将在晚些时候公布最终的处罚决定。

 

澳洲美利通(Meriton)公寓式酒店通过非法手段阻止负面评论

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