澳洲大量护照续签申请积压!等待时间延长至6周

澳洲护照办公室护照处理时间是以前的两倍,由于大量护照续签申请积压。 而自去年宣布11月开放国际边境以来,平均处理时间已延长70%。

11月1日开始以来,外交和贸易部(DFAT)改变了其建议,即个人在提交申请后,需要最多六周的时间才能获得护照,而之前是三周。

外交部发言人说,“在需求增加的情况下,平均需要17个工作日处理护照申请。” 而之前的平均处理时间为10个工作日。

申请者抱怨处理时间长、电话等待时间长或电话无人接听以及加急费用过高。

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格里菲斯大学教授霍尔(Ian Hall)同样未能打通电话。 他想为孩子们续签护照,但从2月14日开始就一直被拖延至今。

“等了一个月,他们签发了一本护照,但我们还在等另一本,”霍尔说。

霍尔称,他曾在一周时间内打了10通电话联系一位客服。 “每次对方都是说,需求量太大,等待时间会很长。其中一个电话直接断线,因为根本没有人接听。”

这位学者在网上进行投诉后,最终收到了DFAT的回复,并承诺将加快办理护照。

“我知道,随着边境开放,护照办公室正在努力处理大量的申请。但开放是预期之中的,应早作准备,申请人员无法在预期内获得令人非常沮丧,”他说。

外交部一名发言人表示,申请护照所需的时间,视乎申请的复杂程度和表格是否正确填写而定。 这位发言人说,“我们经常发现,当申请者没有提供所有必要的资料时,就会出现延误。”

自2021年7月1日以来,外交部已经签发逾86万本护照,其中超过60万本护照是去年11月1日以来签发的。 仅2022年至今,澳洲就签发了38.9万本护照,是2021年同期签发总数的两倍多。

在过去的12个月,大约有170万澳洲人推迟续签他们过期的护照,或者是第一次申请护照。

为了应对这种情况,澳洲政府还专门发起一项有针对性的宣传,向大约230万澳洲人发送电子邮件和短信,提醒他们的护照已经过期或即将过期。

在全球最贵的护照排行榜中,澳洲榜上有名,10年期的成人护照为308澳元起,如果需要加急办理的话,起价为533澳元。

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