澳洲国民银行继续新增员工 处理8万笔房屋贷款

澳洲国民银行继续新增员工 处理8万笔房屋贷款

澳大利亚国民银行(NAB)方面表示,其客户支持团队正在开始与客户核对大约8万笔房屋贷款,这些客户已申请暂时停止贷款偿还,以度过新冠疫情影响的这段时间。

该行曾在3月份宣布,这场危机已导致大量失业和企业倒闭,受到新冠病毒影响的住房贷款客户能够暂停偿还至多6个月的还款。

NAB首席客户体验官雷切尔·斯莱德(Rachel Slade)在一份声明中表示:“已经对客户提供了一些救济,但如果客户能够再次付款,我们将鼓励他们这样做。”

在致电客户时,NAB为客户解释住房贷款的当前状况、还款暂停对其贷款余额的影响,并讨论客户未来几个月的计划。

NAB表示,数百名客户已与银行联系,以撤回其房屋贷款延期,并恢复正常付款。该银行客服团队将新增500名员工,其中包括400多名外部雇员,从缓解繁忙的业务。

NAB表示,已经在疫情期间增加了1000多个新职位来对客户提供支持。

发布者:Ian,转载请注明出处:www.afndaily.com

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