澳大利亚死亡通知服务(ADNS)现已引入翻译服务

在澳大利亚死亡通知服务(ADNS)中现已引入即时翻译服务,家人现在可以以50多种语言访问和浏览该服务。


客户服务和数字政府部长维克多·多米尼洛(Victor Dominello)表示,ADNS是一个在线平台,让客户能够通知多家机构某人的死亡,将以往需要40小时的通知流程简化为只需15分钟。

澳大利亚死亡通知服务(ADNS)现已引入翻译服务


“当失去亲人时,最不想要的就是被文书工作和繁文缛节淹没。这项新的翻译服务将为来自不同背景的人节省时间和麻烦,使他们能够在这个艰难时刻专注于自己的家人,“ 多米尼洛部长说。


“我们生活在世界上文化最多样化的社会之一,重要的是,我们的技术要具有包容性并体现现代澳大利亚生活。“


已有超过1.3万个客户使用ADNS平台向合作机构发送了6万多条通知,共计节省4.5万小时。


多元文化部长马克·库尔(Mark Coure)表示,人们最不需要的就是通知各个机构家庭成员去世这个繁琐而漫长的流程。


“通过为人们提供一个便捷的流程,用他们感觉更轻松的语言访问,将有助于减轻过度的压力或焦虑,”库尔部长说。


现已有80家金融、保险和退休金机构、电信和公用事业提供商以及政府组织与该计划合作,包括联邦银行、Telstra电信公司、澳大利亚能源公司、退休金基金公司HESTA以及NRMA保险公司等。

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