本周末,悉尼机场再现混乱!澳航承认服务未让乘客满意

悉尼机场又经历了一个混乱的周末,数十万名旅客在学校寒假结束后抵达机场。

周末,在全澳新冠病例迅速上升之际,超35万名乘客乘坐澳航和捷星航空在悉尼旅行。

最近爆发的疫情影响了整个旅游行业,由于工作人员隔离,机场工人短缺,导致航班延误和排长队。

然而,澳航报告称,其85%的航班在预定起飞时间一小时内起飞。

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在一份声明中,澳航国际和国内首席执行官Andrew David承认,该公司“显然没有提供客户期望的服务”。

他说,一些批评“没有考虑到”全球行业正在发生的事情。“事实是,我们现在面临的困难是由新冠疫情和流感相关疾病,以及极其紧张的劳动力市场造成的。”

“事实是,航空公司、机场、空中交通管制机构以及澳洲和世界各地几乎所有企业都在经历。我们正在努力主动应对这一挑战。”

他警告说,“这条路上还会有一些颠簸。”

航空公司警告乘客在国内航班起飞前两小时到达,在海外航班起飞前三小时到达。

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