更多太阳能电池危险需更换 ACCC提醒消费者谨防欺诈

澳洲竞争与消费者机构ACCC警告,一些太阳能电池可能仍存在危险,ACCC将在未来几周直接联系使用危险LG太阳能电池的近5000户家庭,骗子可能会利用这一信息行骗,民众务必提高警惕。

ACCC提醒,ACCC永远不会从您那里获取个人资讯或金钱,也永远不会要求提供详细资讯或付款,请记住,永远不要把个人资讯或金钱给任何主动与您联系的人,也不要让他们访问您的电脑或银行帐户。如果您向骗子提供了资讯或已经出现钱款损失,请立即联系银行,并向Scamwatch报告。

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ACCC将在未来几周内直接联系可能使用危险LG太阳能电池的近5000户家庭,这些电池品牌包括为LG、SolaX、Opal、Redback、Red Earth、Eguana和VARTA,可能会过热起火,造成财产损失和人身伤害。ACCC正在联系可能需要LG电池的消费者,提醒他们与故障电池相关的火灾风险。

消费者被敦促关闭受影响电池,保持其关闭状态,并联系制造商免费更换或退款。LG将向因无法按预期使用电池而导致电费较高的消费者提供经济补偿。

截止目前,已经有大约有2900个电池被更换或移除,另有1400个电池已关闭或已降至最大充电容量的75%,以减少等待更换或退款期间过热的风险,不过目前大约3000个LG和SolaX电池未回收。自2019年10月以来,澳洲已经发生了9起此类电池事件,造成财产损失和1人受伤。

ACCC副主席理查德说,回收的型号、受影响系统和生产日期已更新两次,即使您的电池之前没有被回收,也需要再次查看电池序号,请迅速采取行动,不要等待联系。

LG将免费更换2017年3月29日至2018年9月13日期间生产的被回收电池,这些电池2017年5月15日起向澳洲消费者提供,消费者也可以选择退款和免费移除电池。LG通知ACCC已经发现了大约10000个额外的电池存在过热风险。为了解决这一风险,LG建议安装诊断软件,以识别和关闭危险电池,然后免费更换,电力安全监管机构目前正在评估LG针对这些额外电池提出的诊断软件补救措施。

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