无接触消费走红,“无人”成关键词!或再回风口

无接触消费走红,“无人”成关键词!或再回风口

这次疫情下,随着防控措施不断升级,间接着催生了众多新型行业,云办公、云学习、云购物……“云”成为了这个特殊假期的热词。

不仅如此为了更好的做好防控,互联网经济下的一系列“无人”状态也大受欢迎!疫情期间,京东、美团、苏宁、饿了么、瑞幸等纷纷大推无接触配送、无接触取餐服务,无人零售正在走红。

01 无人配送:减少接触、降低人员成本 家住成都中粮祥云小区的郑小姐告诉红星新闻记者,最近再也不用为是否出门购置生活用品而烦恼了。

最近小区新出现的无人快递车帮她解决了这一烦恼。不用出小区门,只要网上下单。

无人快递车就可以送到单元门口,全程无接触,让她放心很多。

据了解,无人快递配送车是中国移动与京东物流合作的已先后在成都、武汉、贵阳等多地投入使用。

只需要通过5G网络、高精度定位网络获得厘米级的定位能力,不仅可以直接将快递小哥的快件送到户主单元门口,还能协助物业对隔离人员运送生活物资,大大减少和避免了接触带来的传染风险。

此外美团无人送货车出现在北京市顺义区的小区中,这辆体型和mini汽车一般大的黄色无人车,代替了外送小哥,将疫情期间人们线上采购的生活用品配送到小区。

美团相关人士人员表示,这是“无人配送防疫助力计划”的落地场景之一,目前在北京进行落地,第一批落地点包括北京顺义区、海淀区。

另外在这次疫情之下,苏宁便利店正式部署了自己的无人车配送业务。苏州、南京和北京的部分苏宁小店是当前的试运营点,配送路线基本上是社区周围 3 公里内的非公开道路。

除了无人车,苏宁物流在智慧物流领域的探索还有智能化无人仓储,包括超级云仓、无人仓、AGV 机器人仓等。

目前,苏宁无人仓已在苏宁雨花物流中心重点部署,可以实现全流程无接触生产,在保证效率的情况下,最大限度地减少人员接触。

02 无人零售:减少渠道成本、点位精细化 前不久,火神山医院建成交付后,疫区无人超市随即上线,其由阿里的淘鲜达和湖北连锁超市中百仓储承建,超市24小时营业,开业第一天接待200余名顾客;瑞幸无人咖啡机“瑞即购”也已入驻武汉多家医院。

在抗疫的过程中,无人超市、无人配送、无人柜等显得尤为重要。

无接触购物再次风行,聚焦“最后一公里”的智能货柜迎来了新的增长。有企业透露,即便每天都补货,很多商品不到下午就会售空。

其实,早在2017年,无人咖啡机就有过一波跑马圈地。但不少玩家们只顾忙着占领市场,却忽略了点位的精细化、规范化运营,逐渐被淘汰了。

“相较于门店而言,无人零售的模式更轻,不需要过重的门店装饰;机器也较为灵活,可随时进厂、随时调整,不受场地限制。”

瑞幸咖啡CEO钱治亚表示,瑞即购和瑞划算的机器可以摆放在大堂、办公室以及任何能够接近消费者的场所,一定程度扩大了瑞幸的服务场景。

瑞幸方面也表示,“瑞划算”的最大特点是大大减少渠道成本,用户可以在线下买到电商价。

此外记者注意到据不完全统计,仅2017年,全国无人零售货架就累计落地2.5万个,无人超市累计落地200家,无人零售市场累计融资超40亿人民币。

当时,无人零售主要有三种形态:自动售卖机、无人便利店、办公室无人值守货架。

今天走红的“无接触”概念,在这几种形式之外,又多了智能取餐柜这样的细分形态。

03 行业观察:大数据分析、精准了解 那么,这次借着疫情而兴起的无人零售是再一次昙花一现,还是迎来了新的发展机遇?

有业内相关人士向记者透露,无人超市、无人便利店,也有自己的优势,它能实时监控大数据。

根据数据分析,精准地了解,什么商品最受哪些人欢迎,怎么的路线大家最愿意走,哪个区域大家停留时间最长,哪个位置最容易受到关注,这些都能被掌握。

也有分析认为,无论是传统零售、电子商务、还是无人店,核心的业务流程没有发生变化。

技术发展为商业赋能,商业的核心是主线。以供应链为例,无人零售存在明显的前端点位扩张与后端供应链建设不匹配问题,尤其是一些新进入零售业的企业,加强供应链能力也尤为重要。

此外,品类太少,毛利率低、扩展周期长、购买人数影响货架收益、配送成本等问题也是掣肘其发展的重要原因。

商务部研究院流通与消费研究所梁威博士接受媒体采访时曾表示,一是探索跨界发展,丰富无人零售业态的功能;其次,应用大数据等技术赋能无人零售业态,基于智能货柜平台集聚的人群画像、消费特点等,及时调整商品种类和功能,精准契合消费者需求。

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